石家莊出臺城管執(zhí)法規(guī)范
河北省石家莊市城市管理委員會于6月1日印發(fā)了《城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》,這部總共7章48條的《行為規(guī)范》,從語言規(guī)范、舉止規(guī)范、儀容規(guī)范、著裝規(guī)范、執(zhí)法規(guī)范、實施與監(jiān)督等多個方面,為城管執(zhí)法立下了“規(guī)矩”。
記者注意到,《行為規(guī)范》要求非常具體。
在“語言規(guī)范”方面規(guī)定,“城管執(zhí)法人員應(yīng)當禮貌待人,語言文明,態(tài)度和藹”;“杜絕服務(wù)忌語,嚴禁使用臟話、粗話、訓(xùn)斥話、諷刺話等不禮貌用語”;“要善用語言技巧,注意對語氣、語態(tài)的把握,爭取管理相對人的理解和配合”;“在執(zhí)法過程中遭到侮辱謾罵時,執(zhí)法人員要保持克制,耐心勸導(dǎo),嚴禁與管理相對人發(fā)生口角或肢體沖突”。
在“舉止規(guī)范”方面提出,“城管執(zhí)法人員必須舉止端莊,精神振作,姿態(tài)良好”;“城管執(zhí)法人員必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護城管執(zhí)法人員的聲譽”;“不得在執(zhí)法時或者其他禁止吸煙的場所吸煙,穿制式服裝時,不得嬉笑打鬧、勾肩搭臂”;“徒步巡查時,應(yīng)當保持正確的站姿、走姿,威嚴有序,駕駛執(zhí)法車輛巡查時,應(yīng)當穿制式服裝”。
對于“儀容規(guī)范”則要求,“執(zhí)法人員應(yīng)當保持頭發(fā)整潔,不得染彩發(fā)。男性不得留長發(fā)、蓄胡”;“執(zhí)法人員不得文身、化濃妝、戴花式墨鏡,不得留長指甲、染指甲”;“執(zhí)法人員不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,不得佩戴與工作無關(guān)的飾品”。
而在“著裝規(guī)范”方面,規(guī)定嚴格但也頗具人性化。如“工作時間必須按規(guī)定著城管制服,非工作時間一律著便服”;“協(xié)管人員著裝時必須具有明顯的、能夠區(qū)分其身份特征的標識”;“戴大檐帽時,男城管執(zhí)法人員帽檐前緣與眉同高,女城管執(zhí)法人員帽稍向后傾。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外”;“制服應(yīng)當保持整潔,配套穿著,不得混穿,扣好衣扣。著襯衣時,下擺扎于褲內(nèi)”;“女城管執(zhí)法人員懷孕期間,可酌情著便裝”。
“執(zhí)法規(guī)范”一章是整部規(guī)范的核心。記者細數(shù),在總共7章48條的《行為規(guī)范》中,它占了17條,規(guī)定十分嚴謹。如“上街執(zhí)法時,應(yīng)配備移動影像監(jiān)控設(shè)備,對執(zhí)法全過程進行錄像,作為證據(jù)材料以備核查”;“城管執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)違法行為后要立即制止,并向當事人出示有效的執(zhí)法證件,表明身份,說明違法的事實和理由,耐心聽取當事人的陳述和申辯”;“執(zhí)法中遇有個別人員粗暴抗法時,要頭腦冷靜,不急不躁,及時將情況向所在大隊(中隊)負責(zé)人反映。情況嚴重的,應(yīng)當向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)匯報”。
“制定這部《行為規(guī)范》的目的非常明確,就是按照化解執(zhí)法矛盾、構(gòu)建和諧城管的總體要求,建設(shè)素質(zhì)高、紀律嚴、形象好、業(yè)務(wù)強的城管執(zhí)法隊伍,規(guī)范城管隊員執(zhí)法行為,改善執(zhí)法環(huán)境,構(gòu)建和諧有序的城市管理秩序。”石家莊市城管委副主任高乃善告訴《法制日報》記者。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法(2018修正)
2018-10-26中華人民共和國環(huán)境保護稅法(2018修正)
2018-12-29全國人民代表大會常務(wù)委員會任免名單
2014-02-27中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法
2008-08-29全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于縣、鄉(xiāng)兩級人民代表大會代表選舉時間的決定(1992)
1992-07-01中華人民共和國拍賣法(2004修正)
2004-08-28全國人民代表大會澳門特別行政區(qū)籌備委員會 關(guān)于實施《中華人民共和國澳門特別行政區(qū)基本法》第二十四條第二款的意見
1999-01-16中華人民共和國大氣污染防治法
1987-09-05中華人民共和國人民檢察院組織法
1983-09-02全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于批準《國務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的暫行辦法》的決議
1978-05-23中華人民共和國海上交通安全法
1983-09-02中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法[已修定]
1988-04-13第五屆全國人民代表大會第四次會議關(guān)于推遲審議憲法修改草案的決議
1981-12-12中華人民共和國對外貿(mào)易法
1994-05-12全國人大常委會法制工作委員會關(guān)于行政機關(guān)是否可以自行決定委托問題的答復(fù)
1996-11-05中華人民共和國信托法
2001-04-28中華人民共和國刑法修正案(六)
2006-06-29學(xué)校體育工作條例(2017修訂)
2017-03-01國務(wù)院關(guān)于修改部分行政法規(guī)的決定(2016年)
2016-02-06國務(wù)院關(guān)于廢止和修改部分行政法規(guī)的決定
2014-02-19國務(wù)院辦公廳關(guān)于批準保定市城市總體規(guī)劃的通知
2012-08-17國務(wù)院關(guān)于同意將廣西壯族自治區(qū)北海市列為國家歷史文化名城的批復(fù)
2010-11-09全國人口普查條例
2010-05-24國務(wù)院任免國家工作人員(2010年5月4日)
2010-05-04國務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知
2010-02-15關(guān)于印發(fā)國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄的通知(全文)
2009-12-01廣播電臺電視臺播放錄音制品支付報酬暫行辦法
2009-11-10國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財政部關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會計師行業(yè)若干意見的通知
2009-10-03中華人民共和國國務(wù)院任免人員
2009-09-20關(guān)于企業(yè)工資薪金及職工福利費扣除問題的通知
2009-01-04