首頁 > 法律法規(guī) > 按中央頒布 > 國務(wù)院組成部門 > 鐵道部 > 鐵道部關(guān)于規(guī)范鐵路站車客運服務(wù)收費的規(guī)定

鐵道部關(guān)于規(guī)范鐵路站車客運服務(wù)收費的規(guī)定

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-14 · 7065人看過

　　第一條　為規(guī)范鐵路車站、列車客運服務(wù)收費行為，維護旅客（包括行包托運人、收貨人）的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。

　　第二條　鐵路運輸企業(yè)必須堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，做好站車旅客服務(wù)工作，站車的各項服務(wù)收費必須符合國家和鐵道部的規(guī)定。

　　第三條　除《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定的票價、行包運價、特定運價、客運雜費，鐵道部規(guī)定的辦理直通運輸?shù)牡胤借F路、合資鐵路的票價、運價外，鐵路車站、列車不得以任何名義向旅客收取其他任何費用。在此之外，允許鐵路站車為方便旅客開展的延伸服務(wù)項目有：

　　1．候車茶座。在車站設(shè)置有普通候車室、軟席候車室的前提下，提供設(shè)有空調(diào)、音像、沙發(fā)、茶水、報刊等幽雅舒適候車條件的。

　　2．行包代辦服務(wù)。受旅客委托，提供代辦托運或提貨的全部手續(xù)、代預(yù)付和結(jié)算運雜費、安排短途運輸?shù)确?wù)的。

　　3．打包服務(wù)。受旅客委托，代為對行包貨件進行包裝或加固的。

　　4．經(jīng)鐵道部批準的其他服務(wù)項目。

　　第四條　鐵路客運延伸服務(wù)必須遵守下列規(guī)定：

　　1．堅持旅客自愿原則，不得損害旅客的利益。

　　2．服務(wù)收費按所在地省級物價部門批準的標準執(zhí)行。

　　3．在鐵路車站營業(yè)場所和列車適當?shù)攸c公布客運雜費和收費服務(wù)的收費標準及服務(wù)內(nèi)容，嚴格按項目規(guī)定內(nèi)容服務(wù)，嚴格按標準收費，嚴格使用合法票據(jù)收費。

　　4．接受旅客監(jiān)督，公布投訴部門和電話。

　　5．不得以提前進站、出售熱門車票、允許進站接送客等損害其他旅客利益的手段招徠旅客，收取費用。

　　6．利用車站站舍開展延伸服務(wù)不得侵占旅客正常候車面積。凡采取限時候車、廣場候車的車站，候車室不得挪作他用。

　　7．在車站和列車上開展延伸服務(wù)的，應(yīng)先取得鐵路局客運主管部門的同意。

　　第五條　車票代售點的服務(wù)收費暫比照客運雜費送票費標準核收，不得再收取其他費用。車站（售票中心）不得與車票代售點和訂票合同戶有任何費用分成協(xié)議，發(fā)現(xiàn)代售點在服務(wù)費（送票費標準）外加收費用或訂票合同戶加收費用的，必須立即進行整頓，整頓無效的停止其代售業(yè)務(wù)或停止其訂票戶頭。

　　第六條　凡違反本規(guī)定的，將按鐵道部有關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

　　第七條　各鐵路局可根據(jù)本規(guī)定制定管內(nèi)的補充辦法，并報鐵道部運輸局備案。

　　第八條　本辦法由鐵道部運輸局負責(zé)解釋，自1999年9月1日起實行。

該內(nèi)容對我有幫助贊一個

登錄×

驗證手機號

獲取驗證碼

我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會嚴格保護您的隱私，請放心輸入

為保證隱私安全，請輸入手機號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發(fā)給律師。

提交

評論區(qū)