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寧波
旅游服務損害賠償責任相關法律問題思考
隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提高，旅游開始成為人們精神生活消費的重要形式。但由于我國旅游業起步較晚，各項配套措施還不完備，損害旅游者合法權益的事件時有發生，而旅游活動中的損害賠償責任問題尤為突出。由于旅游損害賠償責任涉及旅游者、旅行社和在旅游活動中提供食、宿、行等服務的企業(以下稱旅游承擔人)三者之間的關系，而且由于旅游合同的性質不明確，易導致旅行社與旅游承擔人互相推諉責任，使旅游者的合法權益難以保護。本文試從分析旅游合同的性質入手，探究三者之間的法律關系，確定旅游損害賠償責任的承擔，分析與此相關的旅游違約之精神損害賠償問題，以尋求對旅游者合法權益完整保護的法律依據。
一、旅游合同性質之分析
旅游合同有廣義、狹義之分，狹義的旅游合同是指旅行社提供旅游服務，旅游者支付旅游費用的合同。廣義的旅游合同除狹義的內容外，還包括旅行社與其他服務提供者簽訂的合同，如組團方與接待方旅行社之間的合同、旅客運送合同、旅客食宿合同等。雖然廣義的旅游合同立法可以規范與旅游合同有緊密聯系的多種合同，有利于保護旅游者的合法權益，“但這種旅游合同立法無疑涉及面過寬，而且隨旅游業的不斷發展，還會有擴展的趨勢，不能反映旅游業和旅游合同的內在規定性。”(張嵩、宋會勇，1998)而且這些與旅游有緊密聯系的合同均可由其他典型合同來處理,如食宿合同、運輸合同、保險合同等，因此，旅游合同應是就狹義上而言的，僅指旅游者與旅行社之間簽訂的合同。
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