保險(xiǎn)公司很多，大家可以根據(jù)實(shí)際的情況和實(shí)際的熟悉程度選擇一個(gè)合適的保險(xiǎn)公司，不知道大家有米有聽說過招商信諾這份保險(xiǎn)，大家在網(wǎng)絡(luò)上也可以經(jīng)常的看到，有的朋友選擇了這份保險(xiǎn)，但是也產(chǎn)生了不少問題，甚至發(fā)生了招商信諾保險(xiǎn)糾紛，遇到糾紛以后就需要大家根據(jù)要求進(jìn)行處理，但是怎么處理糾紛大家可能不少很了解，但是可以跟小編去看看。

一、招商信諾保險(xiǎn)糾紛的處理方式有哪些

如被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決。《保險(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。”

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異，自行解決糾紛的方式。

仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請(qǐng)，可由國(guó)家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

訴訟是依法提起要求解決保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的一種方式。一方為原告，而被請(qǐng)求的一方為被告。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒有滿足自己的訴訟請(qǐng)求或者不當(dāng)時(shí)，在接到判決書的15日之內(nèi)可以向上級(jí)人民法院提起上訴。

二、保險(xiǎn)糾紛的解決途徑

一是向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局信訪辦投訴。

如果保險(xiǎn)代理人及保險(xiǎn)人在展業(yè)過程中，有違反國(guó)家法律規(guī)定的行為或違紀(jì)行為，可以向保監(jiān)局投訴，通過行政途徑解決。

二是通過保險(xiǎn)調(diào)解委員會(huì)來調(diào)解。

一些大城市已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立了保險(xiǎn)調(diào)解制度，如上海地區(qū)。負(fù)責(zé)保險(xiǎn)調(diào)解的委員會(huì)由市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)牽頭，各保險(xiǎn)公司推薦熟悉相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的人員組成，并聘請(qǐng)專家、律師、消委會(huì)人員為顧問，依據(jù)國(guó)家有關(guān)人民調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)，提供調(diào)解服務(wù)，市民申請(qǐng)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解完全免費(fèi)。調(diào)解制度并不可能解決所有的保險(xiǎn)糾紛，但對(duì)處于相對(duì)弱勢(shì)的保險(xiǎn)消費(fèi)者而言，顯然是獲得幫助的有效方式之一。

但是，調(diào)解委員會(huì)受理的糾紛必須符合以下幾個(gè)條件：

1、所涉及的保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)人是上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)會(huì)員公司;

2、糾紛雙方中，保險(xiǎn)消費(fèi)者一方須為保險(xiǎn)個(gè)人消費(fèi)者;

3、當(dāng)事的保險(xiǎn)會(huì)員公司對(duì)該糾紛有明確處理意見，而糾紛的另一方不接受;

4、調(diào)解必須完全遵循自愿原則，調(diào)解委員會(huì)無權(quán)強(qiáng)制調(diào)解。也就是說，當(dāng)保險(xiǎn)公司不愿接受調(diào)解時(shí)，調(diào)解程序無法啟動(dòng);

5、不涉及第三方利益;

6、未經(jīng)訴訟或仲裁程序;

7、糾紛金額不高于10萬元。

目前上海地區(qū)的保險(xiǎn)調(diào)解委員會(huì)一共有44位保險(xiǎn)調(diào)解員。在調(diào)解員的確定上，調(diào)解委員會(huì)設(shè)有“回避”機(jī)制，一旦涉及利益關(guān)系，相關(guān)調(diào)解員將回避。在具體調(diào)解過程中，調(diào)解員可由糾紛雙方共同選定。涉及案情復(fù)雜、爭(zhēng)議金額較大或具有較大社會(huì)影響的案件，可采取“合議”制，由3名調(diào)解員共同調(diào)解。

三是仲裁。

仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭(zhēng)議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份，對(duì)雙方爭(zhēng)議作出裁決。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu)，沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利，對(duì)仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行裁決，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

四是訴訟。

訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對(duì)于保險(xiǎn)糾紛予以審查，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，作出判決或裁定。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng)，其所作出的法律裁判具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。保險(xiǎn)糾紛訴訟，如果當(dāng)事人所涉及案件標(biāo)的額比較大，建議最好是聘請(qǐng)專業(yè)的保險(xiǎn)律師。

可以參考本文介紹的糾紛處理方法進(jìn)行處理，但是對(duì)于糾紛的處理，首先是協(xié)商解決，如果解決不好，大家可以按照法律的程序進(jìn)行訴訟，通過法律程序來解決保險(xiǎn)糾紛，這樣是公平公正的。但是無論是什么樣的糾紛，都需要大家按照要求積極處理，確保不導(dǎo)致糾紛惡化和發(fā)展。

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