消費(fèi)者獲賠償

【案情簡(jiǎn)介】2014年9月,浦城縣的張女士向消委會(huì)投訴稱,她的丈夫王先生拿著戶口本去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳私自更改她手機(jī)號(hào)碼個(gè)人密碼,她在收到短信提醒后,立即打電話讓**公司工作人員停止辦理,但對(duì)方不僅沒有理睬,還將她3個(gè)月的通話清單打印給其丈夫。她認(rèn)為**公司嚴(yán)重侵犯其個(gè)人隱私,要求賠償遭拒。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者向張女士道歉,并賠償其1000元話費(fèi)。

【評(píng)析】依據(jù)新《消法》第十四條規(guī)定:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利”及第二十九條:“經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。”

團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠不兌現(xiàn)，依法維權(quán)補(bǔ)差價(jià)

【案情簡(jiǎn)介】2014年8月2日,陳女士在平潭縣**大酒店現(xiàn)場(chǎng)投訴:其在該酒店網(wǎng)上預(yù)訂團(tuán)購(gòu)價(jià)房間(酒店網(wǎng)上備注節(jié)假日通用)。到酒店后,酒店稱還有床位,但團(tuán)購(gòu)價(jià)(208元)無法兌現(xiàn),只能按照現(xiàn)價(jià)388元。陳女士不認(rèn)可,與酒店前臺(tái)工作人員發(fā)生糾紛,要求酒店兌現(xiàn)承諾。經(jīng)平潭縣消委會(huì)潭東分會(huì)調(diào)解,酒店退還陳女士差額180元。

【評(píng)析】根據(jù)新《消法》第五十三條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”本案中,**凱豐大酒店在網(wǎng)上發(fā)布住宿等相關(guān)預(yù)定信息,讓消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)定。雙方應(yīng)當(dāng)按照原先在網(wǎng)上發(fā)布的信息內(nèi)容來履行,酒店不得反悔,不能有房間不讓住更不得提高原先在網(wǎng)上公布的價(jià)格。因此根據(jù)新《消法》,酒店必須提供住宿并按約定的價(jià)格履行。

以上就是律霸網(wǎng)小編為你介紹的關(guān)于泄露個(gè)人隱私索賠的法律知識(shí)，法律有規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。