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寧波
菏澤市人民政府辦公室關于印發《省長信箱來信辦理辦法》的通知
來源:
律霸小編整理
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2021-03-02
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山東省菏澤市人民政府辦公室
菏澤市人民政府辦公室關于印發《省長信箱來信辦理辦法》的通知
菏政辦發〔2009〕42號
各縣區人民政府,市政府各部門,市屬各企業,各大中專院校:
現將《省長信箱來信辦理辦法》印發給你們,請認真貫徹執行。
二○○九年六月二十六日
省長信箱來信辦理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規范有序、及時高效地辦理省長信箱交辦的群眾來信,確保省長信箱群眾來信件件有著落、事事有回音,根據《信訪條例》及有關法律法規和《菏澤市政府督查室工作規范》,特制定本辦法。
第二章 工作程序
第二條 市政府辦公室負責省長信箱辦公室轉交由菏澤市政府辦理的群眾來信的日常運轉工作,市政府督查室負責省長信箱來信的具體承辦工作。
第三條 督查室收到信件后,應及時登記編號,根據領導批示意見迅速下達督查通知單,轉相關縣區、部門調查處理,并做好對省長信箱信件的催辦、督辦、辦理結果的審核、辦理結果呈送批示領導、對當事人回訪及向省長信箱辦公室上報辦理結果等工作,確保省長信箱信件辦理工作及時、高效、規范運行。
第四條 承辦單位工作人員接到市政府督查室轉交的群眾來信后,應立即向本單位負責同志匯報,按簽批意見轉送具體承辦科室。
第五條 承辦單位應當在10個工作日內將本單位領導批示內容及辦結情況書面反饋市政府督查室;遇特殊情況不能按時辦結的,應及時申請延期,經同意后可適當延長辦結時限。向督查室反饋的辦結情況要有來信群眾本人的意見和簽字并加蓋承辦單位印章。
第六條 對來信反映的問題處理不徹底的重復來信,應當認真對待和處理,并在30日內予以答復;對要求過高或無正當理由的,應予說明教育;對反映問題已經妥善處理的重復來信,可暫予存放。
第七條 在接到承辦單位的反饋結果后,市政府督查室2日內形成書面報告呈送市政府領導簽批認可后,方可上報省長信箱辦公室。
第八條 市政府督查室在確認省長信箱辦公室收到上報情況后,在登記冊上記錄辦結日期,此件群眾來信辦結。
第三章 工作要求
第九條 對省長信箱交辦單要求填寫的《省長信箱來信辦理情況反饋單》,各承辦單位應當按要求認真填寫。對辦理結果的填寫要層次分明、言簡意賅。對來信人意見要實事求是,客觀公正。
第十條 在辦理信訪事項過程中,承辦單位不得將控告、檢舉材料及有關情況透露或者轉交給被控告、檢舉的對象;未經控告、檢舉人同意,不得公開控告、檢舉人的姓名和身份。
第十一條 對各縣區、各部門的辦理情況,市政府督查室將定期通報,并納入督促檢查工作的考核和評比。對在辦理工作中不履行職責,推諉、敷衍、拖延的,給予通報批評,并視情節輕重對有關責任人給予批評教育或依有關規定給予相應處分。
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