（2000年5月18日　中銀零[2000]69號） 　?第一條　中國銀行電子銀行服務是利用多種電子媒介（手機、電話、電腦、電視等），通過不同通訊傳輸方式（移動短信息、有線電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ網絡等），在中國銀行電子銀行服務系統實現金融信息查詢和有關金融交易的服務。客戶（個人）可以在中國銀行規定的服務時間內，按照《中國銀行電子銀行服務客戶操作指南》的規定要求，自主選擇電子服務媒介完成各種金融服務。 　?第二條　中國銀行電子銀行服務功能包括：各類賬戶之間的轉賬、銀券服務、代收代付、金融信息查詢、各類個人賬戶資料的查詢、個人支票保付、存折臨時掛失、交易密碼修改、個人實盤外匯買賣、定期存款小額質押貸款、提醒服務等銀行服務。 　?第三條　凡是中國銀行個人存款客戶并已申領中國銀行長城借記卡（未有長城借記卡的客戶，應先申領長城借記卡），并持有效身份證件的客戶，均可申請中國銀行電子銀行服務。申請中國銀行電子銀行服務的客戶，可使用電話銀行服務、手機銀行服務、家居銀行服務等方式完成金融服務。 　?第四條　客戶須到中國銀行儲蓄聯網機構辦理電子銀行服務開戶手續，簽訂《中國銀行電子銀行服務協議書》，填寫《中國銀行電子銀行服務開銷戶申請表》，并設定電子銀行服務的交易密碼。銀行受理后即時生效。其客戶號為長城借記卡卡號。電子銀行服務開戶不能由他人代辦。 　?第五條　客戶可根據需要選擇電子銀行服務的子賬戶，但至少要選擇一個子賬戶（子賬戶包括：活期一本通賬戶、定期一本通賬戶、長城信用卡賬戶、長城借記卡對應的活期賬戶、個人支票賬戶、證券保證金賬號等），并輸入子賬戶交易密碼。客戶如需增加服務功能，可到我行電子銀行服務聯網機構補填電子銀行服務開銷戶申請書。 　?第六條　電子銀行服務的交易密碼由六位不全為零的阿拉伯數字組成，由客戶自己設定，客戶可隨時通過中國銀行電子銀行服務對自己的交易密碼進行更改，不論客戶通過何種電子媒介（手機、電話、計算機、電視機頂盒等）更改交易密碼，更改后的電子銀行交易密碼為當前唯一有效交易密碼。凡通過電子銀行交易密碼實現的交易，均視作客戶本人所為，由此導致的一切后果由客戶自行承擔。 　?第七條　客戶若遺忘電子銀行服務交易密碼，須親自持本人身份證明和長城借記卡到原開立電子銀行服務機構申請交易密碼掛失（掛失手續和收費同存折密碼），重新設置新交易密碼。新交易密碼即時生效，生效前所發生的電子銀行交易，視同客戶自己辦理。 　?第八條　客戶進行電子銀行服務交易，必須熟知《中國銀行電子銀行服務客戶操作指南》，并嚴格按《操作指南》使用電子銀行服務，若因個人操作錯誤而造成損失的，由客戶自行承擔。 　?第九條　個人實盤外匯買賣不設最低限額。 　?第十條　支票保付最低金額為１００元人民幣。銀行受理個人支票保付委托后，對保付金額予以凍結，保付委托可以在支票簽發日前或后１０日內辦理，保付從申請日起至支票簽發日后１０日內有效。保付的個人支票一經委托，在保付期內只能由保付人持支票到開戶銀行柜臺申請撤銷保付。電子銀行服務僅確認個人支票的保付金額，不確認支票的真偽。 　?第十一條　中國銀行電子銀行服務的時間詳見當地中國銀行公告。 　?第十二條　客戶不得進行賬戶透支交易，否則交易將自動取消（與銀行另有協議的除外）。 　?第十三條　客戶通過電子銀行服務所做的交易，由電子銀行服務系統自動完成，實時更新賬戶資料。 　?第十四條　電子銀行交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準。無論通訊傳輸因何原因中斷，中斷前未完成的電子銀行服務自動失效；中斷前已完成的電子銀行服務依舊有效。 　?第十五條　客戶要求終止電子銀行服務，可到我行電子銀行服務聯網機構提出申請。取消服務即時生效，在生效前所發生的電子銀行交易，視同客戶自己辦理。 　?第十六條　電子銀行服務交易完成后，客戶可以利用電子銀行服務查詢交易是否成功。從交易次日起３個月內，客戶可到中國銀行聯網機構補登電子銀行服務交易成交記錄（須攜帶相關存折）。客戶如對交易有異議，應于交易后３個月內提出，否則視同對交易無異議。 　?第十七條　電子銀行服務為有償服務。 　?第十八條　中國銀行對本章程有權解釋、修改。