要想用暖氣,先要補齊物業費?
終結捆綁式收費的《物業管理收費辦法》有望出臺
核心提示
向物業交暖氣費,卻被要求先補齊所欠的物業費。記者調查了解到,部分物業公司的捆綁式收費方式雖然不合理,目前卻只能通過相關部門協商解決。但記者從鄭州市房管局有關處室了解到,目前《物業管理收費辦法》初稿已成,正交由物價部門審核,出臺后,將有效杜絕物業捆綁式收費現象。
□記者劉瑞朝朱琨文李文波圖
現象
捆綁式收費這事挺普遍
昨日,本報發出捆綁式收費現象征集令后,有不少讀者致電本報反映說,業主不交物業費,物業就堅決不收取暖氣費。大學路桃源路附近的翰林世家小區是捆綁式收費的“釘子戶”,前年和去年供熱前期,就出現業主交不了暖氣費的狀況。今年,該小區用戶仍面臨同樣的問題。居民張女士說,去年是小區雙費(物業費、暖氣費)齊交率達到50%,物業公司才松口的。而現在,齊交率才超過10%。
昨日中午,一位不愿留聯系方式和姓名的市民向本報反映說,他是中原路西三環附近一小區的居民,投訴小區物業暖氣費和物業費綁定,違反國家相關規定。而位于秦嶺路崗坡路附近崗坡陽光新城的部分業主,也反映捆綁收費現象。記者現場進行調查,該小區物業有關負責人介紹說,目前有十幾戶拖欠物業費,有的長達3年。“我們只代收交過物業費業主的暖氣費,供暖過程中出現問題可替他們解決。”
原因
收不上物業費捆綁收費成潛規則
捆綁式收費為何屢屢出現,如此普遍?記者從相關業主口中得出一致答案——物業服務不過關、物業費標準應降低。
昨日,在翰林世家小區,記者看到院內車輛停放采取“自由式”,2號樓一部電梯已罷工4月之久。“門衛門禁不嚴,啥人都能進;700多住戶共享一20平方米小花園……”這是多位小區業主的說法。
“這樣的物業服務,為何物業費那么高?”不少業主告訴記者,不交物業費,對物業也是一種抗議。
針對業主說法,翰林世家物業負責人石先生說,物業費是工作的源泉,也是他們的飯碗。但3年來,業主所拖欠的物業管理費已有160萬元。而今年,交過物業費的剛過一成。“全市捆綁收費的不止我們一家。”他說,物業費收不上來,服務就跟不上,業主隨之更不想交錢。
“畢竟供暖是民生大事,我們也不能到最后真的不收啊。”一位不愿透露姓名的物業公司經理告訴記者說,利用代收暖氣費這個契機催收物業費在業界普遍存在,供暖期本身就接近年底,物業公司確實希望能夠突擊收齊業主欠交或需要預交的物業費。
現狀
確實不合理但只能協調解決
有居民指出,既然物業最終將暖氣費交給熱力公司,熱力公司緣何不對這種現象加以制止?對此,鄭州市熱力總公司有關負責人說,捆綁式收費這種行為確實是不對的,但這是屬于小區內部的問題,業主可聯合起來成立業主委員會,與物業進行協商解決。熱力公司也將在力所能及的范圍內,給予一定幫助。
鄭州市物價局法規處有關負責人則表示,如今物業費的收取采取兩種方式,一是沒有物業管理公司介入的小區,它們實施的是政府指導價,價格和服務標準也有明確依據;另一種采取市場調節價,即簽訂《物業服務協議》并履行相互權責,如果產生分歧,可以根據協議由業主委員會提出降價或更換物業公司的要求。但捆綁式收費不歸他們管理,最終雙方協議的結果如何執行,這個監督工作應由房管局分管物業的部門來負責。
而鄭州市房管局物業處處長程建穎則表示,捆綁式收費肯定不合理,但業主要優質服務,物業公司也要生存,出現物業費糾紛,應先向社區或街道居委會、各區房管局物業科反映協調解決。#p#分頁標題#e#
辦法
熱力公司接管換熱站 逐步實現收費到戶
目前鄭州不少暖氣用戶都實現直接向熱力公司繳納費用,為何捆綁式繳費小區業主不能直接繞開物業繳納熱費?
對此,鄭州市熱力總公司有關負責人說,這涉及產權問題。熱交換站產權屬全體用戶,出現捆綁式收費的小區,熱交換站都歸小區物業代管,一般是誰代管,誰負責收費。所以,要想避開物業,徹底杜絕捆綁式收費現象,可通過逐步接管到站解決。該負責人說,今年熱力總公司收費到戶的小區,在去年140個的基礎上,已增加到270余個(按熱交換站計算)。而居民用戶由10萬戶增加到17萬戶。今后,熱力公司還將繼續推進收費到戶覆蓋面。
同時,針對熱交換站未接管過來的部分老舊小區,棗莊供熱分公司嘗試收費到戶試點工作。這主要針對的是串聯式用戶,熱力公司要求每個單元都要安裝鎖閉閥,一個單元有90%用戶繳納暖氣費,才符合供熱條件。而在部分新建小區,因已實現分戶控制,熱力公司也能實現直接收費到戶。
法規
相應辦法將出臺 給捆綁收費戴“金箍”
捆綁收費有無相應處罰措施?昨日,記者查看《鄭州市物業管理條例》,其中第四十二條規定,物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收有關費用的,不得向業主收取手續費等額外費用。但后面并無相應的處罰條款,只在第五十七條說,違反本條例的行為,觸犯其他法律、法規規定的,由有關部門按照其他法律、法規的規定予以處罰。
雖然供熱管理條例出臺尚需時日,但程建穎說,目前劍指解決物業費糾紛等一系列問題的《物業管理收費辦法》初稿已經出來,正交由物價部門審核。《辦法》出臺后,治理捆綁式收費將有法可依,預計會改變一些小區業主投訴無門、物業收費遇阻的局面。
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