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北京建委出臺物業(yè)管理新規(guī) 誰給物業(yè)打分引爭議

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-24 · 1994人看過

近期,有關物業(yè)服務的問題又成為業(yè)內(nèi)熱點。而這起因正是市建委于6月2日公布的《北京市物業(yè)服務企業(yè)資質動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》(以下簡稱“《辦法》”)。其中有關規(guī)定引起新的爭議。

  《辦法》規(guī)定,由市住房城鄉(xiāng)建設委和區(qū)縣房屋行政管理部門根據(jù)《物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為記分標準》,對物業(yè)服務活動進行檢查、處理、記分,并按照積分對物業(yè)企業(yè)做出相應處理。同時,街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會受房屋行政管理部門委托,有權對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務行為進行監(jiān)督檢查,提出處理和記分的初步意見。


新政策帶來的新爭議

  “原來是多數(shù)業(yè)主不滿意,業(yè)主委員會就可以解聘物業(yè)企業(yè),現(xiàn)在是不是還要聽居委會的?”對于《辦法》的出臺,西城區(qū)一家業(yè)委會委員盧先生在接受《廣廈時代》采訪時說,“如果業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的評價和居委會評價不一樣,是否會帶來新問題?”盧先生認為自己的擔心并非杞人憂天,“因為考評物業(yè)服務的權力給了居委會,而非業(yè)主委員會。”

  爭議并非這一點。一段時期以來,隨著相關新政策的出臺,物業(yè)管理的老話題遇到了新問題。當下,許多物業(yè)公司比較關注的問題是拖欠物業(yè)費的業(yè)主照樣可以參加業(yè)主委員會。“原來只要是業(yè)主欠物業(yè)費,就無權加入業(yè)主委員會,自然就無法評價物業(yè)企業(yè)。”在西三環(huán)一社區(qū)物業(yè)辦公室,物業(yè)負責人告訴我們,而根據(jù)現(xiàn)在有關規(guī)定,欠費的業(yè)主照樣享有選舉權和被選舉權,“照樣能決定物業(yè)公司去留”。這位負責人說,幾年前曾經(jīng)出現(xiàn)過業(yè)主因欠費而欲炒掉物業(yè)公司的事情,“部分業(yè)主的做法確實讓物業(yè)公司很頭疼。”


誰有權評價物業(yè)服務

  “物業(yè)服務怎樣,誰最有發(fā)言權?是數(shù)量眾多的業(yè)主。”在西三環(huán)一個小區(qū)門口,居民王女士這樣說,“保安工作好不好,社區(qū)衛(wèi)生怎么樣,都是每天生活在這里的業(yè)主知道。那些管理部門又不在社區(qū)辦公,怎么知道物業(yè)水平,憑什么給物業(yè)打分?這中間有沒有什么默契?”居民羅先生也表示出類似的擔憂,一旦居委會等部門有權給物業(yè)企業(yè)打分,可能導致物業(yè)企業(yè)只注重維護和“打分部門”的關系,而忽略了對業(yè)主評價的重視。

  而和業(yè)主不同,一些物業(yè)公司“鼓掌歡迎”《暫行辦法》的出臺。一家物業(yè)公司負責人表示:“原來有的業(yè)主自己拖欠物業(yè)費,反過來說物業(yè)服務不行,就要炒掉物業(yè)公司,弄得物業(yè)公司啞巴吃黃連,有苦說不出。現(xiàn)在有了具體的考評標準,就等于來了個公正的考官。”


居委會的評價不能取代業(yè)委會的意見

  一方是業(yè)主的質疑,一方是物業(yè)公司的歡迎,新政策如何讓各方皆大歡喜?市建委物業(yè)處工作人員在回答我們咨詢時說,“《辦法》已經(jīng)出臺,但給物業(yè)企業(yè)打分的操作將在半年后開始。”這位工作人員表示,這半年中,有關部門將聽取各方意見,以完善具體操作方法。

  為此,我們又采訪了相關業(yè)內(nèi)人士和法律界人士。“居委會怎么能取代業(yè)主給物業(yè)打分呢?如果怕眾多業(yè)主直接評價物業(yè)服務難于操作,至少應增加業(yè)主委員會作為業(yè)主代表的發(fā)言權。”一位業(yè)內(nèi)人士說。中倫金通律師事務所陳明律師在接受我們采訪時也表示,業(yè)主是物業(yè)服務的合同方,直接接受物業(yè)服務,居委會等部門并不直接接受物業(yè)服務,“評價物業(yè)服務,業(yè)主的意見最有參考價值。”“居委會也不會搞一言堂。”海淀區(qū)一居委會劉主任表示,給物業(yè)打分,居委會還是會聽取業(yè)主的意見,“最終反映業(yè)主們的意愿。”

  而對于物業(yè)管理部門提出的“欠費業(yè)主能否參加業(yè)主委員會”的問題,有關業(yè)內(nèi)人士表示,物業(yè)費的繳納是根據(jù)物業(yè)合同形成的義務,對應的是享受物業(yè)服務的權利,而不是對應業(yè)主在業(yè)委會的選舉權和被選舉權。因此,欠費不能“否決”業(yè)主應享有的合法權益。#p#分頁標題#e#

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