??? 市民到政府機(jī)關(guān)辦事遇冷臉、遭推諉的不愉快經(jīng)歷以后可能會(huì)減少了。日前，廣州市市長張廣寧對廣州市有關(guān)部門制定的《廣州市行政機(jī)關(guān)首問首辦工作責(zé)任制試行辦法》原則性給予通過。據(jù)悉，該辦法規(guī)定：公務(wù)員被有效投訴6次將被辭退。
??? 有效投訴6次將被辭退

??? 近日，廣州市市長張廣寧主持召開市政府常務(wù)會(huì)議，會(huì)議原則通過了《廣州市行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為投訴處理辦法》、《廣州市行政機(jī)關(guān)首問工作責(zé)任制試行辦法》和《廣州市推進(jìn)華僑農(nóng)場改革和發(fā)展實(shí)施方案》。

??? 據(jù)悉，《廣州市行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員首問首辦責(zé)任制試行辦法(草案)》適用于廣州市各級行政機(jī)關(guān)及其全體在職工作人員。對違反規(guī)定的首問責(zé)任人，首辦責(zé)任部門、首辦責(zé)任機(jī)關(guān)應(yīng)按《廣州市國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》及投訴處理辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)3次的，本人本年度考核評為不稱職，予以輪崗或降職；輪崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)3次以上的，予以辭退。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)依法給予處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

??? 張廣寧在常務(wù)會(huì)議研究該兩個(gè)《辦法》時(shí)強(qiáng)調(diào)，要做到真正用制度規(guī)范公務(wù)員的行政行為，進(jìn)一步提高公務(wù)員紀(jì)律懲戒工作的法制化、規(guī)范化水平。

　　亞運(yùn)會(huì)前爭取治霾見效

??? 會(huì)議還聽取市氣象局有關(guān)灰霾天氣研究報(bào)告，研究大氣污染治理措施。張廣寧強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)部門要迅速行動(dòng)起來，加強(qiáng)針對性，找準(zhǔn)突破口，全力推進(jìn)大氣污染治理工作，尤其是要努力減少灰霾天數(shù)，力爭在2010年亞運(yùn)會(huì)舉辦前取得階段性成果。

??? 目前，廣州空氣污染和能見度惡化主要是受到細(xì)粒子影響，機(jī)動(dòng)車輛尾氣、污染物排放和城市懸浮物大量增加則是灰霾天氣趨于嚴(yán)重的主要原因。張廣寧強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前應(yīng)著重抓好以下工作：一是突出重點(diǎn)，有針對性地做好各區(qū)的污染源治理工作。例如粗顆粒重點(diǎn)區(qū)域在荔灣，細(xì)顆粒重點(diǎn)區(qū)域在黃埔，治理應(yīng)各有側(cè)重。二是各有關(guān)單位要大力支持氣象部門開展灰霾天氣監(jiān)測、預(yù)測等研究業(yè)務(wù)，特別是加快建設(shè)廣州氣象預(yù)警中心。三是向省政府積極反映，全省齊抓共管。

　　何為首問首辦責(zé)任人

??? 市民到行政機(jī)關(guān)申請辦事、咨詢或者投訴時(shí)，與之接觸的第一位工作人員即為首問、首辦責(zé)任人。

??? 首問首辦責(zé)任人責(zé)職

??? ●對屬于本部門其他人員職責(zé)范圍的，應(yīng)負(fù)責(zé)指引行政相對人與經(jīng)辦人員聯(lián)系，可將經(jīng)辦人的姓名、地址、聯(lián)系電話告知對方；

??? ●經(jīng)辦人員聯(lián)系不上的，應(yīng)記錄行政相對人的需辦理事項(xiàng)及其聯(lián)系電話，并盡快轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人員回復(fù)，遇到經(jīng)辦人員出差或者責(zé)任不明確的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)盡快給對方答復(fù)。

　　公務(wù)員處罰原則

??? ●受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)3次的，本人本年度考核評為不稱職，予以輪崗或降職；

??? ●輪崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)3次以上的，予以辭退。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)依法給予處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

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