在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
工商機關提醒：消費者應增強證據維權和風險意識
在這類投訴中，由于拿不出權益受損害的確鑿證據，工商機關難以調處，消費者的權益索賠大多難以如愿。該局因此提出消費警示：為更好地維護權益，消費者應切實增強證據和風險意識。
10月12日，家住漢江陽光城的甘先生到漢陽工商分局投訴。他為結婚裝修新房，使用了志恒五金建材商店所售熱水器混水閥內外接頭。10月5日，家中無人時，該接頭破裂，導致大量噴水，室內全部被淹，樓下住戶也水漫金山。
據甘先生估算，這場“水災”使兩家地板、家具和部分電器受損，造成大約萬元經濟損失。受理申訴的琴斷口工商所要求甘先生出具有關憑證，可他已不慎將這套價值130元水閥接頭的票據遺失。在次日的調處中，店主以此為由不承認該接頭是其所售，拒絕了甘先生賠償全部損失的要求，僅表示：“出于同情，愿作象征性補償。”
據悉，該局12起無證據申投訴中，有的是消費者未及時索證索票，有的是憑證未妥善保存，有的是在消費突發事件中未及時收集和固定證據，有的是在商品維修時未督促維修單位按規定填寫修理記錄并及時索取。
武漢市漢陽區消協秘書長史偉國認為：無證據投訴的不斷出現，表明一些消費者的證據意識非常淡薄。究其原因，一是熟人心理作怪，不少人在生活中養成一種隨隨便便、不計較、不認真的習慣，認為熟人之間，簽字畫押，不但多余，而且顯得見外；二是怕麻煩，如甘先生所言，“百把塊錢的事，還留什么發票”；三是過分倚重君子協定，而忽視民事、商務交往中的契約關系。基于這些心理，一些權益受損的消費者缺乏證據意識，沒有有效收集和保留證據，無法挽回自己的損失，可說是花錢買教訓。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
中華人民共和國深海海底區域資源勘探開發法
2016-02-26中華人民共和國物權法
2007-03-16中華人民共和國懲治軍人違反職責罪暫行條例[失效]
1981-06-10中華人民共和國農村土地承包法
2002-08-29全國人大常委會關于批準《國務院關于規范處理1995年以前中央財政向人民銀行借款問題的報告》的決議
2003-10-28中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法
1995-02-28全國人民代表大會常務委員會關于刑事訴訟法實施問題的決定
1980-02-12中華人民共和國專利法
1984-03-02中華人民共和國體育法
1995-08-29中華人民共和國防震減災法
1997-12-29中華人民共和國環境影響評價法
2002-10-28全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》的決定 附：第四次修正本
2004-10-27中華人民共和國澳門特別行政區行政區域界線文字說明(2015)
2015-12-20中華人民共和國船員條例(2020修訂)
2020-03-27法規匯編編輯出版管理規定(2019修正)
2019-03-02中華人民共和國統計法實施條例(2017)
2017-05-28氣象災害防御條例(2017修正)
2017-10-07導游人員管理條例(2017修正)
2017-10-07防治海洋工程建設項目污染損害海洋環境管理條例(2018修正)
2018-03-19浙江省電網設施建設保護和供用電秩序維護條例
2014-07-11中華人民共和國內河交通安全管理條例（2011修訂）
2011-01-08水利事業費管理辦法
2000-03-05合格境內機構投資者境外證券投資外匯管理規定
2013-08-21國務院關于同意建立金融監管協調部際聯席會議制度的批復
2013-08-15國務院辦公廳關于調整全國綠化委員會組成人員的通知
2013-07-25國務院辦公廳關于印發國家能源局主要職責內設機構和人員編制規定的通知
2013-06-09國務院辦公廳關于印發全國現代農作物種業發展規劃(2012-2020年)的通知
2012-12-26國務院關于加快長江等內河水運發展的意見
2011-01-21國務院辦公廳關于印發打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動方案的通知
2010-10-27國務院關于推進上海加快發展現代服務業和先進制造業建設國際金融中心和國際航運中心的意見
2009-04-14