旅游法釋義:第九十一條

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-02 · 6576人看過

  【法條】

  第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,并告知投訴者。

  【釋義】

  本條是關于政府設置旅游投訴受理機構的規定。

  旅游者在旅游過程中,可能與旅游相關的各個環節、不同行業的經營者發生糾紛,這些不同環節、不同行業各有主管部門負責監管,旅游者往往并不清楚政府內部各個部門的職責范圍和監管權限,發生糾紛時,要求其準確地向有權限的部門進行投訴,對旅游者而言很不方便,也不利于糾紛及時有效得到解決。設立統一的旅游投訴受理機構,有利于方便旅游者投訴,同時,適應旅游糾紛異地性、需要盡可能快速解決的特點,有利于及時解決糾紛。

  建立統一的投訴受理機構,使旅游者的訴求可以通過這一機構、以盡可能簡單的方式轉達到各有權處理投訴的部門。按照此要求,各級政府應當承擔起統籌各部門受理有關旅游投訴的職能,指定或者設立統一的旅游投訴受理機構,并對該機構的職能、運作等事項做出配套規定。

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王舸律師,西南政法大學法律本科學歷,法學學士,民建會員,2015年、2018年九龍坡區優秀律師,具有深厚的法律功底和豐富的司法實踐經驗,豐富的辦案技巧,對案件有敏銳的判斷和掌控能力,能根據案件的具體情況和訴訟進程的變化為委托人準確提供應對策略。擅長代理各類民商事訴訟、刑事訴訟及非訴訟案件,擔任多家單位及個人的常年法律顧問。秉承專業的法律知識智慧和高度的職業責任感,持法律之劍,維天平之衡,為當事人合法權益披荊斬棘,保駕護航。

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