【法條】
第六十九條 旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務,不得擅自變更旅游行程安排。
經旅游者同意,旅行社將包價旅游合同中的接待業務委托給其他具有相應資質的地接社履行的,應當與地接社訂立書面委托合同,約定雙方的權利和義務,向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本,并向地接社支付不低于接待和服務成本的費用。地接社應當按照包價旅游合同和委托合同提供服務。
【釋義】
本條是關于包價旅游合同履行的規定。
旅游者與旅行社訂立包價旅游合同,其目的是通過接受旅行社提供的服務,進而滿足其精神享受的需求,不論組團社直接履行合同,還是委托地接社履行都應當通過全面、適當地履行合同中對旅游者承諾的義務,以實現旅游者參加包價旅游活動的目的。
合同的履行,是指合同中的債務人全面、適當地完成其合同義務,債權人的合同債權得到完全實現。合同的履行,是合同目的的基本要求,沒有合同的履行,就不會有合同目的的實現。作為旅游者一方,通常在訂立包價旅游合同時,完成團費的繳納,即已適當履行,而旅行社一方,除由于旅游者個人的原因或不可抗力等客觀因素可以解除、變更合同外,必須根據合同所約定的服務內容和標準,向旅游者提供其所承諾的相關服務,且不得降低檔次、增減項目。實踐中,一些旅行社以滿足旅游者個性化需求為借口,或者以多數旅游者的要求為理由,擅自減少合同約定的項目,增加購物和自費旅游項目,以獲取不正當利益,損害旅游者權益。因此,本條特別強調不得擅自變更旅游行程安排。
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