【法條】
第五十二條 旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息,應當予以保密。
【釋義】
本條是關于旅游經營者對旅游者個人信息保密義務的規定。
個人信息被譽為21世紀最有價值的資源,它不但可以為政府決策提供依據,而且可以被商業利用并產生利潤。隨著信息技術的不斷發展,個人信息的采集、儲存和傳播變得更加迅速而快捷,批量處理和傳遞大量個人信息越來越容易,個人信息遭到不當采集、惡意使用、篡改的隱患也隨之出現,濫用個人信息的情形屢見不鮮,消費者權益頻頻受損,旅游行業也不例外。目前,對個人信息的保護主要體現在民法通則對人身權以及侵權責任法對人格權的保護規定。但這對于商業機構大量處理個人信息的現狀而言,單純通過民事救濟手段,其保護范圍和保護力度還存在明顯的不足。在消費者個人信息保護問題日益受到人們關注的情形下,2012年,全國人民代表大會常務委員會頒布的《關于加強網絡信息保護的決定》第三條規定,“網絡服務提供者和其他企業事業單位及其工作人員對在業務活動中收集的公民個人電子信息必須嚴格保密,不得泄露、篡改、毀損,不得出售或者非法向他人提供”。
在旅游領域,個人信息的保護也日益受到重視。2010年最高人民法院出臺的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第九條規定,“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息,旅游者請求其承擔相應責任的,人民法院應予支持”。《旅行社條例實施細則》第四十四條第三款規定,“旅行社不得向其他經營者或者個人,泄露旅游者因簽訂旅游合同提供的個人信息:超過保存期限的旅游者個人信息資料,應當妥善銷毀”。本法對此也作出了明確規范。
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