【法條】
第八十一條 突發事件或者旅游安全事故發生后,旅游經營者應當立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務,并對旅游者作出妥善安排。
【釋義】
本條是關于旅游經營者安全救助、處置和報告義務的規定。
旅游經營者作為旅游安全工作的責任主體,在突發事件或者旅游安全事故發生后,在第一現場、第一時間實施安全救助、處置,并報告相關情況,是其應當履行的基本義務,這也有利于有關部門第一時間掌握事件情況,啟動相應的旅游應急處置方案,合理安排人力物力財力,順利展開安全救援工作,最大限度地挽救旅游者、旅游從業人員的生命,減少事故損失。
根據突發事件應對法第三條的規定,突發事件,是指突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。旅游安全事故主要指涉及旅游經營者或者旅游者的安全事故。發生突發事件或旅游安全事故后,旅游經營者均應履行安全救助和處置義務。“立即采取”是指在突發事件或旅游安全事故發生后,旅游經營者在知道或應該知道該事件后的第一時間進行相關工作,強調即時性;如果國家有明確規定的,應當指在規定的時限內。“必要的”指在旅游經營者的能力范圍內采取救助和處置措施。
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