第一章　總　則

　　第1條　為使鐵路旅客運輸適應改革開放和社會消費需求增長的需要，加快旅客列車的設備設施更新改造，改善旅客旅行環境，提高旅行的舒適度，使優質優價列車健康有序地發展，特制定本辦法。

　　第2條　優質優價旅客列車系指新型空調列車、旅游列車。

　　第二章　新型空調列車條件

　　第3條　車輛造型高雅，有性能良好的空調設施，設備設施功能齊全、完好。

　　第4條　列車座席、臥鋪應有質地良好的座套、鋪套，車窗有遮光簾及紗簾。

　　第5條　臥具應整潔。被單（罩）、褥單等應潔白無污跡。直接接觸人體的臥具應消毒裝袋后使用，做到一人一換。枕套、枕巾、被單（罩）、褥單等臥具使用周期為半年。臥具必須做到終到收回。

　　第6條　車內各種裝飾典雅，色調協調。

　　第7條　車內溫度冬季不低于16度，夏季外溫35度時，車內溫度不高于28度。

　　第8條　列車實行全程對號。

　　第9條　列車內禁止吸煙，各車廂應設有明顯標志。

　　第10條　列車垃圾必須實行裝袋處理。

　　第11條　列車工作人員應具備高中或相當于高中文化程度的文化素質，做到舉止文明，語言表達得體，能熟知本次列車沿途的風景名勝、地方物產，風土人情等，熟悉鐵路有關規章。軟臥乘務員至少能用一種外語為旅客服務。

　　第12條　列車工作人員著裝高雅、大方、統一。

　　第13條　其它乘務作業標準，設備設施，服務水平不得低于《管規》和《鐵路旅客列車乘務作用標準》（TB／T2290－91）。

　　第三章　旅游列車條件

　　第14條　旅游列車要在有旅游點的地區且已有2對及其以上旅客列車的區段內開行，以滿足不同旅行目的旅客乘車需要。

　　第15條　旅游列車應由車況較好的車輛組成，設備設施齊全，作用良好。

　　第16條　哈爾濱、沈陽、呼和浩特、蘭州、烏魯木齊鐵路局的旅游車可暫不設空調，但夏利應有電扇，冬季應提供暖氣；其它鐵路局（含廣鐵（集團）公司，下同）的旅游列車原則上都應裝設空調。

　　第17條　車內應設置質地較好的地毯、窗簾、椅套、茶幾套。枕套、枕巾、被單（罩）、褥單等臥具使用周期為1年。

　　第18條　廣播設備良好，廣播內容生動活潑，突出旅游特色。

　　第19條　旅游列車實行全程對號。

　　第20條　列車內禁止吸煙，各車廂應設有明顯標志。

　　第21條　旅游列車可適當開展有償服務。收費標準經鐵道部或當地物價部門批準。商品、服務應明碼標價。要建立嚴格的管理制度。

　　第22條　有條件的列車應積極發展閉路電視。

　　第23條　其它條件應符合本辦法第10條－第13條的規定。

　　第四章　經營管理

　　第24條　優質優價列車由主業管理第25條　符合新型空調列車條件的，票價最高上浮50％；符合旅游列車條件的，上浮30％，可視客流情況適時上下浮動，浮動幅度不得超過10％。

　　第26條　上浮票價不超過50％的，由鐵道部批準；超過50％的，由鐵道部商國家物價主管部門批準。

　　第27條　優質優價支車必須使用部定統一票據。任何列車均不得在票價、部定雜費之外加收其它費用。

　　第28條　優質優價客車與普通客車不得混編。優質優價列車中臨時編掛的普通客車，票價不得上浮。

　　第29條　集資購置客車或客車加裝改造，須事先報鐵道部批準。如由職工集資，還需報經當地人民銀行批準。

　　第30條　開行優質優價列車的鐵路局應保證空調列車發電車和空調機組等設備的維修費用，并具有保證供油的裝備。

　　第31條　新型空調列車應向旅客發放旅行紀念品（紀念品標準另行規定）。

　　第32條　旅游列車的車次編排，一律按鐵道部《列車運行圖編排規則》編排，即車次為1－48次，并冠以“游”字。

　　第33條　列車上開展廣告業務，必須符合部發鐵運［1992］88號文件的要求，固定式廣告須符合客車安全要求，不得因廣告型式不規范增加客車定檢修程范圍，并做到與車內環境相協調。任何列車不得以企業（產品）命名。

　　第34條　各級客運和車輛主管部門應加強對優質優價列車的檢查、指導，發現問題及時糾正。列車應建立檢查檔案薄。

　　第五章　罰則

　　第35條　優質優價列車應經常保持設備齊全，作用良好。對設備、設施狀況不良，經常管理不善、服務質量下降、違章違紀現象嚴重等違反本辦法有關規定的列車，鐵道部有權取消其上浮票價，限期整頓；經鐵路局或鐵道部客運主管部門驗收合格，方可恢復上浮票價。

　　第六章　附則

　　第36條　本辦法1995年10月1日起實行，前發鐵運［1989］51號、鐵運［1992］91號附件三同時廢止。

　　本辦法由鐵道部運輸局負責解釋。