各省、自治區(qū)、直轄市旅游局，各有關(guān)長江涉外旅游運輸企業(yè)，各中央一類旅行社：

　　為進一步提高長江三峽旅游接待服務(wù)水平，規(guī)范長江三峽涉外旅游市場，確立長江涉外旅游船的市場形象，保持長江三峽旅游線路在國際市場的競爭力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強長江三峽涉外旅游船舶管理問題的通知》（國辦發(fā)［1995］13號）要求，國家旅游局將會同有關(guān)部門從1996年開始對長江涉外旅游船進行星級評定。現(xiàn)將星級評定工作的有關(guān)問題通知如下：

　　一、星級評定的辦法

　　長江涉外旅游船星級評定工作以旅游船的裝飾、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及旅游者滿意程度為依據(jù)，按照《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》（GB/T15731-1995）的星級劃分條件與國家旅則、清潔衛(wèi)生評定細則、服務(wù)質(zhì)量評定細則、賓客意見評定細則等各項評分細則相結(jié)合，全面考核，綜合評定。

　　星級評定和復(fù)核檢查的具體要求按國家旅游局發(fā)布的《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行）》（旅管理發(fā)［1995］279號）。

　　二、星級評定的范圍

　　凡參加星級評定的長江涉外旅游船必須持有國家交通主管機關(guān)或授權(quán)機構(gòu)頒發(fā)的全部有效證書。首批參加星級評定工作的為交通部和國家旅游局聯(lián)合驗收合格的18家長江涉外旅游運輸企業(yè)的41艘旅游船。名單見交水發(fā)【1995】722、855號文件。

　　三、星級評定的組織

　　國家旅游局會同有關(guān)部門設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理長江涉外旅游船的星級評定工作，其職能按《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行》。各有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加國家旅游局統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。

　　全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室設(shè)在國家旅游局旅行社飯店管理司。

　　全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會組成見附件。

　　四、星級評定的時間

　　首批長江涉外旅游船星級評定工作將自1996年初開始。國家旅游局將于1996年第一季度召開《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》標(biāo)準(zhǔn)宣貫會議，部署星級評定工作的具體事項；在經(jīng)營旅游船業(yè)務(wù)的省市組織旅游船星級評定檢查員培訓(xùn)工作。從第二季度開始，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將分批派出星評小組進行星級評定工作，爭取用三個月時間完成首批評定工作，七月份在北京召開首批星級旅游船授牌大會，同時向海內(nèi)外公告首批獲得星級的旅游船名單。

　　開展我國內(nèi)河旅游船星級評定工作，對長江涉外旅游船進行星級評定，是適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制要求，加強旅游行業(yè)管理，促進我國旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，樹立我國良好的國際旅游市場形象的重要舉措。各級旅游行政管理部門要予以高度重視，切實加強對內(nèi)河旅游船的管理、指導(dǎo)和服務(wù)，采取有效措施提高旅游船的服務(wù)質(zhì)量。各旅行社組織的海內(nèi)外旅游團體，要安排乘坐星級旅游船。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所要依法加強對內(nèi)河旅游船服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，受理對星級旅游船服務(wù)質(zhì)量的投訴。對旅行社組織的旅游團隊乘坐非星級旅游船所發(fā)生的質(zhì)量問題，由旅行社承擔(dān)責(zé)任。

　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 一九九六年一月二日