第一章　總則

　　第二章　招標(biāo)、投標(biāo)

　　第三章　開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)

　　第四章　法律責(zé)任

　　第五章　附則

　　第一章　總則

　　第一條　根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，適用本辦法。

　　第三條　省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本省行政區(qū)域內(nèi)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)行政主管部門(mén)擬定招標(biāo)投標(biāo)的綜合性規(guī)定，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)，并對(duì)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)各類房屋建筑工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督工作。省人民政府外經(jīng)貿(mào)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)口機(jī)電設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督工作。

　　省人民政府經(jīng)貿(mào)、水利、交通、農(nóng)業(yè)、科技、信息產(chǎn)業(yè)等部門(mén)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督工作。

　　市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督工作。

　　第二章　招標(biāo)、投標(biāo)

　　第四條　基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì)公共利益、公眾安全的項(xiàng)目，全部或者部分使用國(guó)有資金投資或者國(guó)家、省融資的項(xiàng)目，使用國(guó)際組織或者外國(guó)政府貸款、援助資金的項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購(gòu)，達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的，必須進(jìn)行招標(biāo)：

　?。ㄒ唬┦┕雾?xiàng)合同估算價(jià)在100萬(wàn)人民幣以上的；

　?。ǘ┲匾O(shè)備、材料等貨物的采購(gòu)，單項(xiàng)合同估算價(jià)在50萬(wàn)元人民幣以上的；

　　（三）勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)的采購(gòu)，單項(xiàng)合同估算價(jià)在30萬(wàn)元人民幣以上的；

　　（四）單項(xiàng)合同估算價(jià)低于第（一）、（二）、（三）項(xiàng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但項(xiàng)目總投資額在500萬(wàn)元人民幣以上的。

　　必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的具體范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況需要調(diào)整的，由省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)行政主管部門(mén)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定提出意見(jiàn)，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后公布。

　　第五條　依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要履行項(xiàng)目審批手續(xù)的，建設(shè)單位在向項(xiàng)目審批部門(mén)報(bào)送項(xiàng)目可行性研究報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)擬定項(xiàng)目的招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式以及國(guó)家出資項(xiàng)目的招標(biāo)范圍，報(bào)項(xiàng)目審批部門(mén)核準(zhǔn)。

　　項(xiàng)目審批后，項(xiàng)目審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向有關(guān)行政主管部門(mén)書(shū)面告知所確定的招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式以及招標(biāo)范圍等情況。

　　第六條　依法必須招標(biāo)的項(xiàng)目，有下列情形之一的，可以不進(jìn)行招標(biāo)：

　　（一）涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密、搶險(xiǎn)救災(zāi)或者屬于利用扶貧資金實(shí)行以工代賑、需要使用農(nóng)民工等特殊情況的；

　?。ǘ┙ㄔO(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)，采用制定專利或者專有技術(shù)的，或者其建筑藝術(shù)造型有特殊要求，并經(jīng)項(xiàng)目主管部門(mén)批準(zhǔn)的；

　?。ㄈ┓伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　前款規(guī)定不進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，建設(shè)單位在報(bào)送可行性研究報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)提出不招標(biāo)申請(qǐng)，并說(shuō)明原因。

　　第七條　依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，全部使用國(guó)有資金或者國(guó)有資金占控股或者主導(dǎo)地位的，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)招標(biāo)。

　　第八條　省人民政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，有下列情形之一的，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，可以進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)：

　?。ㄒ唬┮蝽?xiàng)目技術(shù)復(fù)雜或者有特殊要求的；

　?。ǘ?duì)專有技術(shù)和專利權(quán)保護(hù)有特殊要求的；

　　（三）受自然資源或者環(huán)境限制等原因不宜公開(kāi)招標(biāo)的。

　　前款規(guī)定邀請(qǐng)招標(biāo)的具體程序，由省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)另行規(guī)定。

　　第九條　招標(biāo)人自行辦理招標(biāo)事宜的，應(yīng)當(dāng)具有國(guó)家規(guī)定的編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)能力。

　　依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人自行辦理招標(biāo)事宜的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)7日前，向有關(guān)行政主管部門(mén)備案。

　　第十條　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定，按照下列規(guī)定辦理：

　?。ㄒ唬氖赂黝惞こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格，由省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理；

　?。ǘ氖屡c工程建設(shè)有關(guān)的進(jìn)口機(jī)電設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格，由省人民政府外經(jīng)貿(mào)行政主管部門(mén)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理；

　?。ㄈ氖缕渌袠?biāo)代理業(yè)務(wù)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格，按管理權(quán)限分別由省人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)各自職責(zé)認(rèn)定。

　　有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在依法認(rèn)定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)后的15日內(nèi)向省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)通報(bào)，并向社會(huì)公布招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料。

　　第十一條　招標(biāo)人采用公開(kāi)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告。依法必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)公告，應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目審批權(quán)限，在國(guó)務(wù)院發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)或者省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)指定的報(bào)刊、信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒介發(fā)布。

　　指定媒介發(fā)布依法必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)公告，不得收取費(fèi)用，但發(fā)布國(guó)際招標(biāo)公告除外。指定媒介應(yīng)當(dāng)在收到文本之日起7日內(nèi)發(fā)布招標(biāo)公告。

　　第十二條　招標(biāo)人可以對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查。資格審查分為資格預(yù)審或者資格后審。資格預(yù)審的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)中載明，資格后審的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

　　招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇。

　　第十三條　招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要，決定是否設(shè)置標(biāo)底。

　　一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目只能有一個(gè)標(biāo)底。標(biāo)底由招標(biāo)人按照國(guó)家或者省有關(guān)規(guī)定編制和確定。接受委托編制標(biāo)底的單位及其人員不得參與編制與該招標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)的投標(biāo)文件。

　　標(biāo)底應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，在開(kāi)標(biāo)前不得向任何人泄露。

　　第十四條　禁止招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)的下列行為：

　?。ㄒ唬┱袠?biāo)人在開(kāi)標(biāo)前向投標(biāo)人泄露標(biāo)底；

　　（二）招標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)前，私自開(kāi)啟密封的投標(biāo)文件，或者將投標(biāo)情況告知投標(biāo)人，或者協(xié)助投標(biāo)人撤換投標(biāo)文件、更改內(nèi)容；

　?。ㄈ┱袠?biāo)人與投標(biāo)人串通壓低或者抬高投標(biāo)報(bào)價(jià)；

　?。ㄋ模┱袠?biāo)人向評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員暗示或者明示，使某投標(biāo)人中標(biāo)

　?。ㄎ澹┱袠?biāo)人和投標(biāo)人之間串通投標(biāo)的其他行為。

　　第十五條　禁止投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的下列行為：

　?。ㄒ唬┮恢绿Ц呋蛘邏旱屯稑?biāo)報(bào)價(jià)；

　?。ǘ┦孪燃s定中標(biāo)者，然后以此為報(bào)價(jià)策略參加投標(biāo)；

　　（三）相互串通投標(biāo)的其他行為。

　　第三章　開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)

　　第十六條　開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人或者招標(biāo)人委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。

　　第十七條　開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)進(jìn)入招標(biāo)投標(biāo)交易市場(chǎng)開(kāi)標(biāo)的招標(biāo)項(xiàng)目，由省人民政府按國(guó)家有關(guān)規(guī)定確定。

　　招標(biāo)投標(biāo)交易市場(chǎng)與政府部門(mén)及其所屬機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不得存在隸屬關(guān)系或者其他利益關(guān)系。

　　第十八條　省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同其他有關(guān)行政主管部門(mén)，按照國(guó)家規(guī)定建立由技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面專家組成的評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)，制定相應(yīng)的管理辦法，并將評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)向社會(huì)公布。

　　評(píng)標(biāo)委員會(huì)的專家，應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)內(nèi)相關(guān)專業(yè)的專家名單中按比例隨機(jī)抽取，國(guó)家規(guī)定的特殊招標(biāo)項(xiàng)目可以由招標(biāo)人直接確定。

　　有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的專家成員在評(píng)標(biāo)期間的相關(guān)活動(dòng)及其履行職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　第十九條　開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)過(guò)程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)作為廢標(biāo)處理：

　　（一）投標(biāo)文件未密封，或者關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無(wú)法辨認(rèn)的；

　?。ǘ┩稑?biāo)文件無(wú)投標(biāo)人及其法定代表人或者委托代理人印章或者簽字的；

　?。ㄈ┩稑?biāo)人以聯(lián)合體方式投標(biāo)，無(wú)共同投標(biāo)協(xié)議的；

　　（四）投標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件沒(méi)有作出響應(yīng)的；

　?。ㄎ澹┰u(píng)標(biāo)委員會(huì)發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人以他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的；

　　（六）評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定投標(biāo)價(jià)格低于成本報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)的；

　　（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)作為廢標(biāo)處理的其他情形。

　　第二十條　招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起7日內(nèi)，向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。

　　第二十一條　依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi)，向有關(guān)行政主管部門(mén)提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　（一）招標(biāo)方式和招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)；

　?。ǘ┱袠?biāo)文件和領(lǐng)取招標(biāo)文件的投標(biāo)人名單；

　?。ㄈ╅_(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)記錄和投標(biāo)人簽到名單；

　　（四）評(píng)標(biāo)方法、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單和評(píng)標(biāo)報(bào)告；

　?。ㄎ澹┲袠?biāo)結(jié)果；

　?。┓伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。

　　第二十二條　招標(biāo)文件要求中標(biāo)人提交履約保證金的，履約保證金金額為合同總價(jià)額的百分之五至百分之十。簽訂合同時(shí)，中標(biāo)人的履約保證金，可以以銀行保函的形式提交招標(biāo)人。在合同條款執(zhí)行完畢后30日內(nèi)，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將履約保證金退還中標(biāo)人；不按時(shí)退還的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　中標(biāo)人拒絕提交履約保證金的，視為放棄中標(biāo)項(xiàng)目，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　第二十三條　中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。

　　中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。

　　中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第二十四條　行政監(jiān)察部門(mén)及有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)、影響評(píng)標(biāo)的過(guò)程和結(jié)果。

　　第四章　法律責(zé)任

　　第二十五條　違反本辦法第五條第一款規(guī)定，未經(jīng)項(xiàng)目審批部門(mén)核準(zhǔn)進(jìn)行招標(biāo)，或者未按照項(xiàng)目審批部門(mén)核準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行招標(biāo)的，由有關(guān)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；對(duì)全部或者部分使用國(guó)有資金的項(xiàng)目，項(xiàng)目審批部門(mén)可以暫停項(xiàng)目執(zhí)行或者暫停資金撥付；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

　　第二十六條　違反本辦法第八條規(guī)定，省人民政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目未經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，擅自進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)的，由省人民政府發(fā)展計(jì)劃行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，對(duì)全部或者部分使用國(guó)有資金的項(xiàng)目，可以暫停項(xiàng)目執(zhí)行或者暫停資金撥付；拒不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

　　第二十七條　違反本辦法第九條第一款，第十一條第一款規(guī)定，不具備自行招標(biāo)條件而自行招標(biāo)，或者未按照要求發(fā)布招標(biāo)公告，或者未發(fā)布招標(biāo)公告而招標(biāo)的，招標(biāo)結(jié)果無(wú)效，由有關(guān)行政主管部門(mén)責(zé)令重新招標(biāo)，對(duì)全部或者部分使用國(guó)有資金的項(xiàng)目，項(xiàng)目審批部門(mén)可以暫停項(xiàng)目執(zhí)行或者暫停資金撥付；拒不重新招標(biāo)的，對(duì)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

　　第二十八條　違反本辦法第十四條、第十五條規(guī)定，招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)或者投標(biāo)人相互串通投標(biāo)的，投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄的手段謀取中標(biāo)的，中標(biāo)無(wú)效，處中標(biāo)項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款，對(duì)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員處單位罰款數(shù)額百分之五以上百分之十以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其一年至二年內(nèi)參加依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目的投標(biāo)資格并予以公告。直至由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二十九條　違反本辦法第二十三條規(guī)定，中標(biāo)人將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人的，將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別轉(zhuǎn)讓給他人的，將中標(biāo)項(xiàng)目的部分主體、關(guān)鍵性工作分包給他人的，或者分包人再次分包的，轉(zhuǎn)讓、分包無(wú)效，處轉(zhuǎn)讓、分包項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；可以責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第三十條　國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，責(zé)令改正，依法給予警告、記過(guò)、記大過(guò)的行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　?。ㄒ唬┫拗苹蛘吲懦獗镜貐^(qū)、本系統(tǒng)以外的法人或者其他組織參加投標(biāo)的；

　?。ǘ┪窗凑找?guī)定對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格認(rèn)定的；

　?。ㄈ檎袠?biāo)人指定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或者強(qiáng)制招標(biāo)人委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)事宜的；

　?。ㄋ模└缮嬲袠?biāo)文件的編制、評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組建以及開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)的；

　?。ㄎ澹┯嗅咚轿璞?、濫用職權(quán)、玩忽職守等其他情形的。

　　第五章　附則

　　第三十一條　投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》和本辦法有關(guān)規(guī)定，有權(quán)向有關(guān)行政主管部門(mén)投訴。有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10日內(nèi)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書(shū)面答復(fù)投訴人。

　　第三十二條　本辦法自2003年1月1日起施行。