（1999年11月23日　農(nóng)銀函［1999］1020號(hào)） 各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行： 　　為增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行的資金實(shí)力，拓寬農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)并規(guī)范個(gè)人匯款業(yè)務(wù)的開展，總行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)辦法》（以下簡稱本辦法），現(xiàn)印發(fā)給你們，并就辦好個(gè)人匯款業(yè)務(wù)提出如下意見，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。 　　一、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作 　　本辦法根據(jù)《支付結(jié)算辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄管理制度》、《中國農(nóng)業(yè)銀行全國聯(lián)行往來制度》，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，其中著重規(guī)范了儲(chǔ)蓄所辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，明確了通過活期儲(chǔ)蓄存款賬戶辦理個(gè)人匯款的操作程序。各行要結(jié)合本行實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，并做好有關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。 　　二、加強(qiáng)對(duì)外宣傳 　　個(gè)人匯款一直是農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)種類之一，但由于宣傳不夠，大多數(shù)城鄉(xiāng)居民不知道農(nóng)業(yè)銀行可以辦理個(gè)人匯款，往往是到銀行提取現(xiàn)金后再到郵局辦理匯款，既不方便，又增加了銀行的現(xiàn)金供應(yīng)量。各行應(yīng)加大對(duì)外宣傳力度，讓社會(huì)了解農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)種類及辦理方法。 　　三、增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 　　開辦個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，金額小，服務(wù)對(duì)象多，會(huì)給柜面工作人員帶來一定的工作壓力，柜面人員要增強(qiáng)服務(wù)觀念，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，禮貌待客，提高工作效率，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)。各行應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，公開投訴電話，對(duì)工作有成績的人員給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)怠慢顧客，拒絕受理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人，給予批評(píng)處罰。 附：　　　　　　　　 中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)辦法 　　 第一章　總則 　　第一條　為規(guī)范個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄管理制度》、《中國農(nóng)業(yè)銀行全國聯(lián)行往來制度》，制定本辦法。 　　第二條　本辦法所稱“個(gè)人匯款”是匯款人將現(xiàn)金或儲(chǔ)蓄存款通過電子匯兌系統(tǒng)匯往異地指定收款人的一種匯兌結(jié)算方式，且匯款人和收款人均為個(gè)人。 第二章　基本規(guī)定 　　第三條　中國農(nóng)業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（包括營業(yè)部、分理處、營業(yè)所等綜合營業(yè)機(jī)構(gòu)及儲(chǔ)蓄所）均可辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄所通過其管轄行轉(zhuǎn)匯。 　　第四條　儲(chǔ)蓄所與管轄行之間的往來業(yè)務(wù)通過支行轄內(nèi)往來科目或存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)和系統(tǒng)內(nèi)存放款項(xiàng)科目進(jìn)行核算。 　　第五條　客戶要求辦理個(gè)人匯款時(shí)，應(yīng)在電匯憑證用途欄注明“個(gè)人匯款”字樣，在大寫金額欄填明“現(xiàn)金”字樣（儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)賬匯出視同交存現(xiàn)金匯出）。 　　第六條　農(nóng)業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極受理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，不得以任何理由拒絕客戶提出的個(gè)人匯款申請(qǐng)，同時(shí)也不得積壓、延誤個(gè)人匯款的款項(xiàng)匯劃。 　　第七條　匯入行在收到個(gè)人匯入款項(xiàng)后，應(yīng)按照匯款人填寫的收款人詳細(xì)地址或聯(lián)系電話，及時(shí)通知收款人來行辦理收款手續(xù)。 　　匯入行收到填明收款人活期儲(chǔ)蓄存款賬號(hào)的個(gè)人匯款，可直接轉(zhuǎn)入收款人儲(chǔ)蓄存款賬戶。 　　第八條　個(gè)人匯款及其退匯和查詢的手續(xù)費(fèi)均應(yīng)納入中間業(yè)務(wù)收入科目結(jié)算手續(xù)費(fèi)賬戶進(jìn)行核算，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。 第三章　會(huì)計(jì)核算 　　第九條　營業(yè)部、分理處、營業(yè)所等綜合營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算按照《支付結(jié)算會(huì)計(jì)核算手續(xù)》有關(guān)規(guī)定處理。電子匯兌往賬錄入時(shí)，應(yīng)在用途欄注明“個(gè)人現(xiàn)金匯款”字樣。 　　第十條　儲(chǔ)蓄所辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算 　　一、儲(chǔ)蓄所受理個(gè)人匯款的處理 　　（一）匯款人通過活期儲(chǔ)蓄賬戶辦理匯款的，儲(chǔ)蓄所經(jīng)辦人員接到匯款人填寫的電匯憑證和活期儲(chǔ)蓄取款憑證及活期存折（卡），審核無誤后，按要求收取手續(xù)費(fèi)并進(jìn)行賬務(wù)處理，以使用支行轄內(nèi)往來科目核算為例，電匯憑證第一聯(lián)加蓋轉(zhuǎn)訖章后退給匯款人，取款憑證作借方憑證，電匯憑證第二聯(lián)作取款憑證附件，電匯憑證第三聯(lián)作聯(lián)行報(bào)單附件轉(zhuǎn)劃管轄行，會(huì)計(jì)分錄為： 　　借：活期儲(chǔ)蓄存款－－匯款人 　　　貸：支行轄內(nèi)往來－－往賬 　　借：活期儲(chǔ)蓄存款－－匯款人 　　或：現(xiàn)金 　　　貸：中間業(yè)務(wù)收入－－結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 　　（二）現(xiàn)金交付的，另填制一聯(lián)特種轉(zhuǎn)賬貸方憑證，會(huì)計(jì)分錄為： 　　借：現(xiàn)金 　　　貸：應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款 　　借：應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款 　　　貸：支行轄內(nèi)往來－－往賬 　　二、儲(chǔ)蓄所收到個(gè)人匯款的處理 　　（一）收款人在儲(chǔ)蓄所開立儲(chǔ)蓄存款賬戶的，儲(chǔ)蓄所收到管轄行劃轉(zhuǎn)來的電子匯兌貸方憑證（一式二聯(lián)），進(jìn)行賬務(wù)處理，會(huì)計(jì)分錄為： 　　借：支行轄內(nèi)往來－－來賬 　　　貸：活期儲(chǔ)蓄存款－－收款人 　　（二）收款人未在儲(chǔ)蓄所開立儲(chǔ)蓄存款賬戶的，會(huì)計(jì)分錄為： 　　借：支行轄內(nèi)往來－－來賬 　　　貸：應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款 　　待收款人來儲(chǔ)蓄所辦理取現(xiàn)或轉(zhuǎn)存時(shí)，會(huì)計(jì)分錄為： 　　借：應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款 　　　貸：現(xiàn)金 　　　或：××儲(chǔ)蓄存款－－收款人 　　三、退匯的處理 　　參照《支付結(jié)算會(huì)計(jì)核算手續(xù)》辦理。 第四章　附則 　　第十一條　各分行應(yīng)根據(jù)本行實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則。 　　第十二條　本辦法由中國農(nóng)業(yè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋、修改。 　　第十三條　本辦法自1999年12月1日起施行。