第一章　總則

　　第二章　產(chǎn)品經(jīng)理的崗位設(shè)置

　　第三章　產(chǎn)品經(jīng)理的任職條件

　　第四章　產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)

　　第五章　產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式

　　第六章　產(chǎn)品經(jīng)理的管理

　　第七章　產(chǎn)品經(jīng)理的考核

　　第八章　附則

各省、自治區(qū)、直轄市分行，新疆兵團(tuán)分行，各直屬分行：

　　為適應(yīng)客戶需求多樣化和市場營銷專業(yè)化的需要，進(jìn)一步推動我行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展，總行決定在產(chǎn)品專業(yè)性較強的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)試行產(chǎn)品經(jīng)理制。現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行，并提出如下要求：

　　一、各行要充分認(rèn)識實行外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理制的重要性，做好產(chǎn)品經(jīng)理的評聘組織工作。

　　二、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職數(shù)、產(chǎn)品經(jīng)理職級和是否在轄屬分支行設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理由各一級分行根據(jù)業(yè)務(wù)需要、人員狀況確定。

　　三、各行應(yīng)于7月底前完成產(chǎn)品經(jīng)理的評聘工作，并將產(chǎn)品經(jīng)理名單、所負(fù)責(zé)產(chǎn)品和聯(lián)系方式報總行國際業(yè)務(wù)部備案。

　　四、執(zhí)行中如遇問題，請及時向總行國際業(yè)務(wù)部反映。

中國農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理管理暫行辦法

　　第一章　總則

　　第一條　為適應(yīng)客戶需求多樣化和市場營銷專業(yè)化的要求，提高我行客戶服務(wù)能力和外匯產(chǎn)品的市場競爭能力，規(guī)范相關(guān)人員在產(chǎn)品研發(fā)、推廣和營銷中的行為，建立外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理隊伍，制定本辦法。

　　第二條　外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理（以下簡稱產(chǎn)品經(jīng)理）是指掌握某一類外匯產(chǎn)品及其組合的專業(yè)知識和技能，從事外匯產(chǎn)品研發(fā)、推廣和營銷的專業(yè)人員。

　　第三條　根據(jù)工作能力和工作業(yè)績，產(chǎn)品經(jīng)理分為高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和助理產(chǎn)品經(jīng)理三個職級。

　　第四條　根據(jù)我行外匯產(chǎn)品的特性和服務(wù)功能，產(chǎn)品經(jīng)理可暫分為資金交易、貿(mào)易融資、代客理財和賬戶服務(wù)等四大類。

　　第五條　產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理都是營銷隊伍的重要組成部分。產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重產(chǎn)品支持，客戶經(jīng)理側(cè)重于客戶服務(wù)，兩者在營銷中相互配合：產(chǎn)品經(jīng)理向客戶營銷特定的產(chǎn)品，進(jìn)行專業(yè)化營銷；客戶經(jīng)理向客戶營銷所有的產(chǎn)品，進(jìn)行綜合營銷。

　　第二章　產(chǎn)品經(jīng)理的崗位設(shè)置

　　第六條　各行可根據(jù)當(dāng)?shù)赝鈪R業(yè)務(wù)市場和需要重點營銷的外匯產(chǎn)品類別，設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理崗位。

　　第七條　產(chǎn)品經(jīng)理的職數(shù)由各行根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要和人員實際情況來確定。

　　第八條　產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)生方法：

　　（一）推薦。由各一級分行國際業(yè)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的任職條件推薦人選，由產(chǎn)品經(jīng)理所在行聘任。

　　（二）競聘。各一級分行根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的任職條件，可制定競聘辦法，以競聘的方式選聘產(chǎn)品經(jīng)理。

　　第九條　產(chǎn)品經(jīng)理的聘期一般為兩年。各行根據(jù)年終考評結(jié)果確定產(chǎn)品經(jīng)理的續(xù)聘、解聘和職級。

　　第十條　高級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)由各一級分行選聘。為便于工作，各行應(yīng)將選聘的產(chǎn)品經(jīng)理名單、其所負(fù)責(zé)的外匯產(chǎn)品及聯(lián)系方式向轄內(nèi)分行通報并報總行國際業(yè)務(wù)部備案。

　　第三章　產(chǎn)品經(jīng)理的任職條件

　　第十一條　產(chǎn)品經(jīng)理必須是我行外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員并具備以下基本條件：

　　（一）具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

　　（二）熟悉所負(fù)責(zé)外匯產(chǎn)品的服務(wù)功能和產(chǎn)品運作的整個流程。

　　（三）熟悉與產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)。

　　（四）具有敏銳的市場觀察和分析能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)市場機會。

　　（五）根據(jù)市場變化和客戶需求研制和開發(fā)新產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造。

　　（六）具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力和一定的營銷知識。

　　（七）具有兩年以上從事相關(guān)外匯產(chǎn)品的工作經(jīng)歷。

　　（八）具有良好的外語和計算機應(yīng)用能力。

　　第四章　產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)

　　第十二條　市場調(diào)研。了解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場情況、客戶需求以及產(chǎn)品的適用性；關(guān)注并研究有關(guān)政策法規(guī)和市場變化，及時向上級行反饋市場信息以及客戶、客戶經(jīng)理和下級行產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的反饋意見。

　　第十三條　產(chǎn)品開發(fā)。根據(jù)市場和客戶需求，開發(fā)和引進(jìn)新產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造，制定產(chǎn)品操作流程和管理規(guī)定，組織編寫產(chǎn)品說明。

　　第十四條　產(chǎn)品營銷。制定產(chǎn)品的營銷目標(biāo)和營銷策略，選擇合理的產(chǎn)品銷售渠道或銷售方式；為客戶經(jīng)理和重點客戶以及下級行產(chǎn)品經(jīng)理提供及時的產(chǎn)品咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；與客戶部門保持密切聯(lián)系，參與對重點客戶的產(chǎn)品營銷工作。

　　第十五條　產(chǎn)品效益分析。定期收集與所負(fù)責(zé)產(chǎn)品有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品的綜合效益進(jìn)行分析。

　　第十六條　總行產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重于組織開發(fā)和引進(jìn)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品操作流程和管理規(guī)定，組織編寫產(chǎn)品說明，研究有關(guān)政策法規(guī)等。

　　第十七條　分行產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重對外匯產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造，并對客戶進(jìn)行營銷。

　　第五章　產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式

　　第十八條　產(chǎn)品經(jīng)理的營銷方式有以下幾種：

　　（一）向客戶經(jīng)理介紹我行外匯產(chǎn)品，由其向客戶營銷；通過客戶經(jīng)理了解客戶的需求，向上級行反饋信息或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造。

　　（二）與客戶經(jīng)理共同向客戶營銷我行外匯產(chǎn)品，了解客戶需求和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r；根據(jù)客戶需求和當(dāng)?shù)厥袌觯蛏霞壭蟹答佇畔⒒驅(qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造。

　　（三）對于專業(yè)性較強的外匯產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理可直接向客戶營銷。對于重點外匯客戶，要實行定期走訪制，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)隨時了解其需求情況，并及時向上級行反饋信息。

　　第十九條　開發(fā)外匯新產(chǎn)品或根據(jù)客戶和市場需求對產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造，應(yīng)按照項目管理的方式組織實施。

　　第二十條　項目所在地行負(fù)責(zé)項目的組織、審批和管理，負(fù)責(zé)提出項目組的人員組成方式、項目組的費用預(yù)算、項目周期及工作安排，項目負(fù)責(zé)人以推薦或競聘的方式產(chǎn)生。

　　第二十一條　總行組織開發(fā)外匯新產(chǎn)品，由總行產(chǎn)品部門牽頭組成項目組。新產(chǎn)品開發(fā)中所涉及到的相關(guān)部門均應(yīng)是項目組成員，分行產(chǎn)品經(jīng)理亦可成為項目組成員。

　　第二十二條　分行組織開發(fā)外匯新產(chǎn)品或?qū)ν鈪R產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性改造，由分行產(chǎn)品部門牽頭組成項目組。項目組成員應(yīng)由產(chǎn)品開發(fā)和改造中涉及到的相關(guān)部門人員和產(chǎn)品經(jīng)理組成。

　　第二十三條　總行產(chǎn)品部門應(yīng)負(fù)責(zé)分行組織開發(fā)或改造的本地化外匯產(chǎn)品向其他分行的推廣工作，接受產(chǎn)品的分行應(yīng)做好本行內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

　　第六章　產(chǎn)品經(jīng)理的管理

　　第二十四條　產(chǎn)品經(jīng)理實行屬地管理。各行國際業(yè)務(wù)部協(xié)助人事部門負(fù)責(zé)對所轄行產(chǎn)品經(jīng)理的管理、考核和培訓(xùn)。

　　第二十五條　產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)

　　（一）培訓(xùn)的組織。產(chǎn)品經(jīng)理每年應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求和培訓(xùn)計劃。各行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)計劃，與培訓(xùn)部門共同安排培訓(xùn)并組織業(yè)務(wù)研討。

　　（二）培訓(xùn)的內(nèi)容與方式。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品知識、產(chǎn)品理論、營銷技術(shù)和組織技能等；培訓(xùn)方式主要有：崗前培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)等。

　　（三）總行負(fù)責(zé)組織和安排對高級產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)。高級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)積極參加總行組織的各類業(yè)務(wù)研討活動。

　　第二十六條　產(chǎn)品經(jīng)理實行年度工作計劃制度。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)在年初制定年度工作計劃。報屬地行國際業(yè)務(wù)部批準(zhǔn)后，報上級行產(chǎn)品部門備案。

　　第二十七條　產(chǎn)品經(jīng)理實行工作報告制度。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)按季向?qū)俚匦泻蜕霞壭袊H業(yè)務(wù)部匯報年度工作計劃的執(zhí)行情況，對于市場變化情況應(yīng)隨時報告。

　　第二十八條　各行開發(fā)或改造的本地化外匯產(chǎn)品，應(yīng)以行發(fā)文報總行批準(zhǔn)后方可實施。此外，上報材料還應(yīng)包括所改造外匯產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程、相關(guān)規(guī)定和相關(guān)業(yè)務(wù)憑證等。

　　第七章　產(chǎn)品經(jīng)理的考核

　　第二十九條　各行國際業(yè)務(wù)部是對產(chǎn)品經(jīng)理考核的組織實施部門。

　　第三十條　產(chǎn)品經(jīng)理的工作考核包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個方面。原則上工作業(yè)績所占比重不應(yīng)低于60％。工作業(yè)績應(yīng)包括產(chǎn)品營銷的數(shù)量、質(zhì)量、效益以及相應(yīng)的增長情況和市場份額等。

　　第三十一條　對產(chǎn)品經(jīng)理的工作考核方式包括其自我評價、所屬部門負(fù)責(zé)人評價、相關(guān)部門的評價和上級行產(chǎn)品部門的評價。

　　第三十二條　產(chǎn)品經(jīng)理的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次。各行應(yīng)將對產(chǎn)品經(jīng)理的考核結(jié)果報上級行產(chǎn)品部門備案。

　　第三十三條　對產(chǎn)品經(jīng)理的獎懲要充分體現(xiàn)“績效掛鉤、多勞多得、動態(tài)考核”的原則。各行可根據(jù)實際情況確定產(chǎn)品經(jīng)理的崗位分配系數(shù)。對考核優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理給予獎勵，對考核不稱職的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)下調(diào)一個職級或解聘。

　　第八章　附則

　　第三十四條　本《辦法》由中國農(nóng)業(yè)銀行總行制定、解釋和修改。

　　第三十五條　產(chǎn)品經(jīng)理崗位的具體設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)和待遇應(yīng)按照總行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十六條　本《辦法》自下發(fā)之日起執(zhí)行。