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首部網(wǎng)絡交易地方規(guī)定出臺 強迫買家給好評可罰兩萬

來源: 律霸小編整理 · 2021-03-12 · 7846人看過

  網(wǎng)絡交易,屬于“非見面交易”,信息上的不對稱容易導致販假售假易、消費維權(quán)難。不少網(wǎng)友都會遇到這些情況:網(wǎng)店里掛著的商品標價遠遠低于市場價,一問卻“沒貨”;買到不稱心的商品,給賣家“中評”或“差評”,賣家便打來電話糾纏甚至威脅,要求改為“好評”……以上行為,今后將有所約束。近日,國內(nèi)出臺的首部網(wǎng)絡交易政府規(guī)章——《杭州市網(wǎng)絡交易管理暫行辦法》(以下簡稱《暫行辦法》)規(guī)定。從5月1日起,如果賣家再強迫買家改好評,最高或面臨2萬元的罰款。

  據(jù)介紹,由于淘寶注冊地在杭州,因此杭州的“暫行辦法”其實對淘寶賣家有普遍約束力。

  網(wǎng)店也要公開營業(yè)執(zhí)照

  《杭州市網(wǎng)絡交易管理暫行辦法》明確規(guī)定,從事網(wǎng)絡交易的經(jīng)營者,應依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡交易平臺開展經(jīng)營的,應當向第三方網(wǎng)絡交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人,從事網(wǎng)絡交易經(jīng)營的,應通過第三方網(wǎng)絡交易平臺進行,并向第三方網(wǎng)絡交易平臺提交身份證明、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。否則,由市場監(jiān)督管理部門責令平臺經(jīng)營者限期改正,并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

  第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者,應當對進入平臺銷售商品或者提供服務的網(wǎng)絡交易經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格進行審查,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易經(jīng)營者隱瞞真實情況、提供虛假或者失效的經(jīng)營主體資格信息的,應當立即停止提供平臺服務。消費者與網(wǎng)絡交易經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的,可以要求第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應當自收到消費者請求之日起7個工作日內(nèi)予以處理。如果發(fā)生糾紛,電子化的購物憑證或者服務單據(jù)、交易交流記錄等,也都可以作為處理網(wǎng)絡消費爭議的憑據(jù)。

  不得強迫買家改評價

  網(wǎng)店作弊手段層出不窮。網(wǎng)購商品前,人們經(jīng)常會點開其他顧客的評價作參考,但好評都是真的嗎?

  不少網(wǎng)友都反映,在網(wǎng)購后給出中評或差評后,會遭遇店主騷擾。《暫行辦法》對此作了規(guī)定:網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價。騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價的,責令改正,并處以2000元以上2萬元以下罰款。

  此外,網(wǎng)絡交易經(jīng)營者進行促銷的,發(fā)布的促銷信息應當明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務的范圍、價格、數(shù)量。促銷活動未包括全部商品或者服務的,不得宣稱全場促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息;促銷商品售完時,應當即時明示。

  發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求,誤導消費者,或者在促銷期間任意變更促銷信息,損害消費者利益的,將責令改正,并處以1萬元以上3萬元以下罰款。

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