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寧波
地漏反味物業不管 法院：怠于服務無權收滯納金
2003年12月8日，楊女士與小區的物業公司簽訂了《物業管理合同》，約定楊女士的一套住房委托物業公司進行管理，合同約定物業公司負責對房屋的自用部位進行維護、小修、服務與管理，同時對物業管理費的收費項目、標準及交費時間進行了約定，“如甲方(楊女士)無故拖欠應繳費用，乙方(物業公司)有權每天加收欠費總額1%的滯納金”。從2004年12月起，楊女士停止交納物業管理費，如今已欠費4976元。為此，2006年6月，物業公司將楊女士告上法庭，要求楊女士給付拖欠的物業管理費并支付滯納金4976元。
案件審理中，楊女士提出自己之所以不交物業管理費，是因為物業公司沒有按合同約定履行應盡的義務。據楊女士反映，其房屋室內地漏反味兒嚴重，其曾多次找到物業公司要求維修，但物業公司始終不予理睬。
一審法院判決后，楊女士因不服法院判決其交納滯納金的判罰上訴到二審法院，同時提出要求物業公司履行維修義務，并賠禮道歉。
二審法院經審理后，認定物業公司與楊女士簽訂的《物業管理合同》合法有效，楊女士應當按照合同約定支付物業管理費，物業公司也應當按照合同約定提供物業管理服務，同時虛心接受業主的意見和建議，不斷提高服務水平。因此，物業公司要求楊女士給付物業管理費的訴訟請求，應該支持。但根據法院的調查，楊女士家的地漏確實存在反味兒問題，而物業公司不僅沒有修理，卻稱其毫不知情。業主兩年拒交物業管理費，物業公司卻對拒交原因毫不知情，不合情理。考慮到楊女士并非無故拖欠物業管理費，因此物業公司無權要求楊女士按拖欠費用的一倍支付滯納金。
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