【法條】

　　第九條　旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

　　旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　【釋義】

　　本條是關(guān)于旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)享有公平交易權(quán)利的規(guī)定。

　　旅游者作為一般消費(fèi)者，在旅游活動(dòng)中受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律的保護(hù)。同時(shí)，針對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)行為的特殊性和旅游活動(dòng)具有的異地性、空間移動(dòng)迅速等特點(diǎn)，為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，有必要在旅游產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，對(duì)旅游者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)和獲得誠(chéng)信服務(wù)權(quán)等作出規(guī)定。

　　旅游者向旅游經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)，屬于民事法律關(guān)系，其特點(diǎn)是雙方的法律地位平等。但在實(shí)踐中，作為一方當(dāng)事人的旅游者，與另一方當(dāng)事人旅行社、住宿、交通等旅游經(jīng)營(yíng)者及其導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員相比，由于信息不對(duì)稱等多種原因，導(dǎo)致旅游者在特定情況下處于相對(duì)被動(dòng)、弱勢(shì)的地位。同時(shí)，相當(dāng)一部分旅游者不清楚自己的權(quán)利，自我保護(hù)意識(shí)薄弱。本條針對(duì)旅游活動(dòng)中這些突出問(wèn)題，明確規(guī)定了旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的權(quán)利，旨在增強(qiáng)旅游者的自我保護(hù)意識(shí)和旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)。旅游者享有的主要權(quán)利概括為：

　　一、自主選擇權(quán)

　　旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，享有與旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公平交易的權(quán)利。一是自主選擇價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。即使是在已事先設(shè)計(jì)好的旅游服務(wù)格式合同中，旅游經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)允許、尊重和保護(hù)旅游者的自主選擇。如旅游者不希望參加旅游產(chǎn)品中的某類項(xiàng)目，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同意，不得強(qiáng)迫其購(gòu)買。二是旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。有的旅游經(jīng)營(yíng)者往往違反平等自愿、公平交易的市場(chǎng)準(zhǔn)則，以旅游者需要的旅游產(chǎn)品和服務(wù)已沒(méi)有名額等為由，推薦價(jià)格更高的旅游產(chǎn)品和服務(wù);有的旅游經(jīng)營(yíng)者在未達(dá)到約定的人數(shù)不能出團(tuán)時(shí)，未征得旅游者的書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)，甚至賣團(tuán)，從而損害了旅游者的自主選擇權(quán)。

　　二、知情權(quán)

　　知情權(quán)是指知悉、獲取信息的自由與權(quán)利。旅游者一是有權(quán)要求宣傳信息真實(shí)。旅游活動(dòng)經(jīng)常跨地域進(jìn)行，信息的描述，對(duì)旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的決定起著至關(guān)重要的作用。