代購化妝品遇到問題怎樣維權(quán)?

根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;一旦受到侵害，消費(fèi)者有權(quán)依法要求廠商或銷售商進(jìn)行賠償。我國(guó)法律并未限定消費(fèi)者的購買形式，如果是代購產(chǎn)品而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以按以下幾種方式處理：

(1)消費(fèi)者可以直接要求代購人進(jìn)行賠償。

(2)消費(fèi)者也可以要求外國(guó)廠家進(jìn)行賠償。如果外國(guó)公司在中國(guó)有分公司或辦事處，消費(fèi)者可以直接找這些機(jī)構(gòu)協(xié)商;若廠商在中國(guó)無分支機(jī)構(gòu)，找廠商維權(quán)則面臨著涉外訴訟的問題。

(3)如果是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物，消費(fèi)者有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償;若銷售者不再使用該平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等的，消費(fèi)者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者索賠。

因此，在代購過程中，消費(fèi)者可以要求代購人提供購物憑證、郵寄憑證、收銀單據(jù)及出售商家的聯(lián)系方式等等以保障貨品出現(xiàn)假冒、質(zhì)量問題，可以自行或委托律師進(jìn)行維權(quán)。

相關(guān)法律條文：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十條，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

(2)消費(fèi)者也可以要求外國(guó)廠家進(jìn)行賠償。如果外國(guó)公司在中國(guó)有分公司或辦事處，消費(fèi)者可以直接找這些機(jī)構(gòu)協(xié)商;若廠商在中國(guó)無分支機(jī)構(gòu)，找廠商維權(quán)則面臨著涉外訴訟的問題。(3)如果是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物，消費(fèi)者有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償;若銷售者不再使用該平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等的，消費(fèi)者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者索賠等三種方式進(jìn)行維權(quán)。如果您還有任何疑問，歡迎進(jìn)行律師咨詢。