第一條 為堵塞管理漏洞,杜絕客運工作中以票謀私和其他憑借職權(quán)營私牟利現(xiàn)象,提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,維護鐵路形象和聲譽,制定本規(guī)定。
第二條 鐵路客運部門及有關(guān)部門和職工要牢固樹立“人民鐵路為人民”宗旨,堅持旅客至上,禮貌待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺抵制以票謀私和其他憑借職權(quán)營私牟利行為,積極為鐵路走向市場、拓展市場創(chuàng)造條件。
第三條 加強站車售票、補票管理,堵塞以票謀私漏洞。
(一)鐵路車站和售票中心售票窗口的固定票額,要向社會公布,增加售票的透明度。
(二)鐵路售票人員和車站客運人員,都不得借職務(wù)之便,利用客車座臥號謀取私利,更不得進行或參與倒賣車票活動。
(三)列車上剩余臥鋪和其他席別客票的補票業(yè)務(wù),由值班列車長或指定人員,本著既照顧重點,又考慮登記順序的原則辦理。辦理補票業(yè)務(wù),不得索要和接受旅客錢物。
(四)旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警和車輛檢車員均不得在值乘中為旅客代購客票;遇有需要重點照顧的旅客,可向列車長提出,由列車長統(tǒng)籌考慮和安排。
(五)嚴(yán)禁旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員、運轉(zhuǎn)車長和機車乘務(wù)員私帶無票旅客。
第四條 對待鐵路多種經(jīng)營和集體經(jīng)濟企業(yè)開辦的旅館、飯店辦理的代購客票業(yè)務(wù),要與地方同類行業(yè)一視同仁。
第五條 嚴(yán)禁鐵路單位和個人利用旅客列車進行或參與違法違紀(jì)的販運倒賣活動。
第六條 旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員等出乘退乘所帶物品,堅持以自用為原則,嚴(yán)禁以經(jīng)營為目的的捎買帶。
第七條 嚴(yán)禁旅客列車客運乘務(wù)員、公安乘警、車輛檢車員等與走私分子、小商販和圍車叫賣人員相勾結(jié)或為其提供方便。
第八條 旅客列車餐營、售貨服務(wù),必須遵守法規(guī),便利旅客。
(一)餐車供應(yīng)飯菜,必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,做到質(zhì)價相當(dāng),不得亂漲價;
(二)公開商品售價的價目,嚴(yán)格按價目表售貨,不準(zhǔn)出售腐爛變質(zhì)或假冒偽劣商品。
第九條 旅客列車及車站開設(shè)客運服務(wù)項目,必須以便利旅客為目的,嚴(yán)禁斷水售飲料、搭售商品以及以提前進站為由招攬旅客、收取費用等營私牟利行為。
第十條 鐵路職工或單位違反本規(guī)定,除追繳或沒收營私牟利所得外,要對當(dāng)事人或直接責(zé)任者追究行政責(zé)任,酌情給予警告、記過、撤職,直至開除路籍等行政處分。問題重大的,上級主管部門還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
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