一、解決贍養糾紛的途徑

在現實生活中，民事主體間發生矛盾和糾紛有四種解決途徑：

第一，協商解決。雙方當事人在平等自愿的基礎上，通過友好協商、互諒互讓達成和解協議，進而解決糾紛。

第二，調解解決。在有關組織(如人民調解委員會)或中間人的主持下，在平等、自愿、合法的基礎上分清是非、明確責任，并通過擺事實、講道理，促使雙方當事人自主達成協議，從而解決糾紛。

第三，仲裁解決。糾紛當事人根據糾紛前或者后達成的仲裁協議或合同中仲裁條款向仲裁機構提出申請，由仲裁機構依法審理，作出裁決，并通過當事人對裁決的自覺履行或由一方向人民法院申請強制執行而使糾紛得以解決。

第四，訴訟解決。通過打官司解決，它指糾紛當事人一方依法向人民法院起訴，由法院依法審理，作出判決或裁定，通過當事人對生效裁判的自覺履行或人民法院的強制執行而解決糾紛。

上述四種解決糾紛的途徑中，仲裁和訴訟具有法律上的強制執行力，協商、調解則不具有，因而當事人對協商和調解達成的協議可以反悔。

二、贍養糾紛處理的原則

(1)法定義務原則。子女贍養父母是法定的義務，不贍養老人是違法行為。《憲法》第四十九條規定，“成年子女有贍養扶助父母的義務”。《婚姻法》第二十一條規定“子女對父母有贍養扶助的義務，子女不履行贍養義務時，無勞動能力的或者生活困難的父母，有要求子女付給贍養費的權利。”《老年人權益保障法》第十一條規定“贍養人應當履行對老年人的特殊需要。”《刑法》第二百六十條規定“虐待家庭成員，情節惡劣的處二年以下有期徒刑，拘役或者管制。犯前款罪，致使被害人重傷，死亡的，處二年以上七年以下有期徒刑。”第二百六十條規定“對于年老、年幼、患病或者其他沒有獨立生活能力的人，負有撫養義務而拒絕扶養，情節惡劣的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。”因此關心、呵護和幫助老年人，不僅是我國勞動人民長期以來形成的優良傳統，亦是法律賦予每個子女的責任。上述一系列法律條款，為我們正確及時地處理贍養糾紛提供了法律上的依據。

(2)權利、義務相一致原則。子女對父母的贍養義務是建立在父母對子女的撫養義務的基礎上的，二者之間是相互對應，密切聯系不可分割的關系。我國《婚姻法》第二十一條在規定子女對父母有贍養義務規定的同時，亦規定了“父母對子女有撫養教育的義務”，如果父母從小就將子女遺棄，那么成年子女對父母有沒有贍養的義務。另外，如果父母對子女其他犯罪行為，成年子女對父母亦失去贍養的義務，這體現了權利、義務相一致的原則。

(3)調解原則。贍養糾紛屬于家庭內部矛盾，原、被告之間存在著特殊的身份、血緣等關系，爭議的內容不僅僅是法律上的權利義務關系，而且涉及更深層的情感、心理等復雜因素。當事人內心更多的是希望既能解決糾紛保護自己的權利，又不傷和氣，不撕破臉面，調解成功后社會效果往往比較好。在調解過程中，要結合中華民族養老敬老的優良傳統及有關法律法規，耐心細致地做好當事人的思想工作，及時有效地解決糾紛。

(4)加強精神贍養原則。隨著生活水平的提高，許多老年人衣食無憂，他們最大的愿望就是自己的子女能多和他們聊聊天、敘敘家常，溝通交流一下思想感情，享受天倫之樂，但由于現代生活節奏的加快，子女和老人談心交流的時間較少，老人的孤獨感增強。這就要求子女不僅在物質上對老年人予以幫助，而且還要給老年人精神上的慰藉。作為子女可以定期或不定期探視老年人，給予生活精神上的關心幫助，在老人生病時給予醫治并適當陪護，不虐待遺棄老人，不能限制老年人的生活及人身自由，不侮辱、傷害老年人等，否則要承擔相應的法律責任。

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