格式條款，又稱為標(biāo)準(zhǔn)條款、定式合同或附合條款，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。這類條款常見于保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書、銀行理財(cái)合同等金融與消費(fèi)領(lǐng)域。格式條款的主要特征在于其單方制定、不可協(xié)商性以及重復(fù)使用性。

先行的有關(guān)格式條款的規(guī)定主要在《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中。

《中華人民共和國民法典》中的有關(guān)規(guī)定

第四百九十六條：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

第四百九十七條：有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。

第四百九十八條：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定，第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”

根據(jù)上述法律規(guī)定，提供格式條款的一方（通常為經(jīng)營(yíng)者）主要承擔(dān)以下義務(wù)：

公平原則：在擬定格式條款時(shí)，應(yīng)確保條款內(nèi)容公平合理，不得利用自身優(yōu)勢(shì)地位制定不公平、不合理的條款。

提示與說明義務(wù)：應(yīng)采取合理方式（如加粗、加黑、下劃線等）提示消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的條款，并在消費(fèi)者要求時(shí)，對(duì)條款內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋說明。

不得排除或限制消費(fèi)者權(quán)利：格式條款不得包含排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的內(nèi)容。

履行舉證責(zé)任：保留證據(jù)：提供方應(yīng)保留好履行提示或說明義務(wù)的相關(guān)證據(jù)，如書面說明記錄、電子溝通記錄等，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠證明自己已經(jīng)履行了相應(yīng)的義務(wù)。

面對(duì)格式條款，消費(fèi)者可以采取以下措施以保護(hù)自身權(quán)益：

仔細(xì)閱讀：在簽訂合同前，務(wù)必仔細(xì)閱讀格式條款內(nèi)容，特別是加粗、加黑或下劃線的部分，這些往往是與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款。

詢問與要求說明：對(duì)于不理解的條款，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者詢問并要求其進(jìn)行解釋說明。經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)按照消費(fèi)者的要求提供必要的說明。

謹(jǐn)慎簽約：在確認(rèn)自己完全理解并接受格式條款內(nèi)容后，再簽訂合同。切勿因怕麻煩或急于成交而草率簽字。

維權(quán)意識(shí)：一旦發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時(shí)通過協(xié)商、投訴、舉報(bào)或訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，也可以借助消費(fèi)者組織或法律援助機(jī)構(gòu)的力量進(jìn)行維權(quán)。