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寧波
審計師需要什么樣的溝通技巧
1。溝通需要建立在對業務的充分準備和了解的基礎上，審計是一項比較特殊的工作，需要獲取審計信息后才能進行。因此，在審計業務中，不可避免地要與客戶進行各種查詢溝通。如果缺乏專業知識，業務不熟練，就很難把握問題的焦點和溝通的關鍵，無法獲得客戶的信任，甚至影響客戶員工的工作，引起怨恨。因此，審核員必須對業務做好充分的準備，并根據以往的資料對被審核方及其所處行業有詳細的了解。
2。營造輕松的談話氣氛
如果受訪者非常緊張，往往會導致兩種結果：什么也不說或不知道該說什么。因此，審核員在面試時應營造一種輕松的氛圍，如選擇一個安靜、不受干擾的環境，從輕松的話題開始，慢慢介紹主要話題等。盡量選擇開放式問題而不是封閉式問題。
開放式問題是可以自由回答的問題，例如“你覺得怎么樣？”，“你怎么看？”“為什么？”。封閉式問題是相對于開放式問題而言的，通常以“是”或“否”作為答案。開放式問題可以使審計人員了解更多的信息，從而在審計業務中做出更好的職業判斷。
4。問清楚問題，善于傾聽。
審核員和受訪者的知識背景、行業背景和職位完全不同。審核員應使用通俗的語言，選擇避免歧義的方法。受訪者說話時，要注意耐心傾聽，保持認真的態度，集中注意力，表現出強烈的溝通欲望。但是，如果受訪者偏離了話題，回答的內容與審計業務無關，審計人員也要注意巧妙地把話題拉回到話題上來。基于現有的審計技術，審計人員很難發現被審計客戶的欺詐行為。但是，被審計單位的工作人員或多或少會察覺到這種異常現象。因此，通過對客戶的訪談，審計師可以從側面了解異常現象，有助于審計師發現傳統審計技術無法發現的舞弊問題。以上是小編為您整理的相關知識。相信通過以上的知識你已經有了一個大致的了解。如果您仍然遇到任何更復雜的法律問題，歡迎您登錄律師網律師在線咨詢。你知道嗎
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