隨著知識經(jīng)濟時代的到來,知識管理作為一種重要的管理理念越來越受到組織的關(guān)注。然而,知識管理審計卻沒有得到足夠的重視,導(dǎo)致知識管理項目的成功率降低。對知識管理審計報告的研究是聞所未聞的。為了豐富知識管理的理論,我們應(yīng)該盡最大的努力。知識管理審計報告的定義雖然知識管理審計已經(jīng)在一些組織中得到應(yīng)用,但對知識管理審計報告的定義并不嚴格。審計報告是指“審計人員根據(jù)審計準則的要求,在執(zhí)行審計工作的基礎(chǔ)上,對被審計單位的會計報表發(fā)表意見或者不能發(fā)表意見的書面文件。”,筆者認為,知識管理審計報告至少應(yīng)反映審計依據(jù)、審計對象、審計時間等基本要素。目前,知識管理審計還沒有統(tǒng)一的標準,廣泛采用的是hya-k-audit、Delphi集團的km2、f.w.horton的Infomap方法。知識管理審計的對象是知識、知識工作者、知識環(huán)境、知識收集、知識共享和知識創(chuàng)新。對于財務(wù)審計來說,審計時間一般在事后,而知識管理審計可以在事前、事中、事后進行。因此,筆者認為,知識管理審計報告是審核員根據(jù)一定的審計方法,在實施審計工作的基礎(chǔ)上,發(fā)表審計意見或不能發(fā)表對被審計項目審計意見的書面文件。這里所說的“不能發(fā)表審計意見”,是因為審計師可能受到主觀或客觀因素的影響,無法收集到充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù)來支持審計意見。第二,知識管理審計報告的作用。然而,目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,知識管理項目的成功率僅為15%。業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測,到2003年,僅《財富》500強就將因知識管理項目的失敗而損失315億美元。通過發(fā)布不同審計意見類型的審計報告,可以改善或降低企業(yè)決策者對知識管理項目的依賴或期望。幫助組織了解他們需要什么知識以及如何管理這些知識。因此,知識管理審計報告能夠在一定程度上保護被審計單位的財產(chǎn)、債權(quán)人和股東的權(quán)益以及企業(yè)利益相關(guān)者的利益,制約知識管理部門盲目或無效、高效、經(jīng)濟的項目。知識管理審計報告?zhèn)戎赜诮M織管理部門的戰(zhàn)略、控制、目標、結(jié)構(gòu)和決策的優(yōu)化。在對公司知識資源進行系統(tǒng)、科學的調(diào)查和評價的基礎(chǔ)上,提出診斷性和預(yù)測性審計意見。知識管理審計報告應(yīng)指出知識及其管理的癥結(jié),如解決重復(fù)勞動造成的信息過載、溝通成本高、效率低等問題,揭示信息供給的差異和信息過程中缺失的環(huán)節(jié),幫助組織識別信息需求,并將其與組織的信息資源相匹配,從而改進知識管理的實踐,它展示了人、組織、顧客之間價值鏈的形成過程,并指出了通過知識共享和組織學習來運用杠桿的途徑和方法。第三,知識管理審計報告的構(gòu)成要素根據(jù)詳細程度,審計報告可分為簡單審計報告和詳細審計報告;根據(jù)使用目的,可分為公開審計報告和非公開審計報告。筆者認為,知識管理審計報告主要用于指出知識及其管理中存在的問題,幫助組織改進經(jīng)營管理,應(yīng)屬于詳細審計報告和非公開審計報告。根據(jù)審計文件的基本要求,其要素應(yīng)包括以下八項:
1。綜合知識管理審計報告的標題應(yīng)為“關(guān)于+(被審計單位)+(時間)++知識管理審計報告”。主題知識管理審計報告的標題應(yīng)后跟主題名稱。被審計單位的名稱應(yīng)當填寫完整,避免誤解;時間可以是被審計單位已經(jīng)發(fā)生或者將要發(fā)生的時間,也可以是被審計單位正在發(fā)生的時間。
2。收件人。審計報告的收件人一般是企業(yè)的委托人或被授權(quán)人。如果是外部審計,委托方和外部審計機構(gòu)一般會簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議(合同),接受方應(yīng)是審計師根據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)議要求發(fā)出的審計報告的對象;如果是內(nèi)部審計,審計項目通常由管理部門授權(quán),審計報告的接收者是被授權(quán)人。三。導(dǎo)言。知識管理審計報告的引言部分應(yīng)當依次說明審計項目的依據(jù)、審計事項的性質(zhì)和范圍、審計事項的要求和執(zhí)行時間;審核對象的范圍應(yīng)至少標明知識管理項目的實施時間和部門;審核事項的要求和執(zhí)行時間為業(yè)務(wù)協(xié)議或被授權(quán)人的具體要求。
4。知識管理審計報告的范圍部分應(yīng)說明已實施的審計工作、所依據(jù)的審計標準和審計責任。審計工作應(yīng)當按照有關(guān)技術(shù)標準進行規(guī)劃和實施。這些審計工作能夠獲得充分、適當?shù)膶徲嬜C據(jù),支持審計師的審計意見。審計責任應(yīng)指出,知識管理審計報告是一種診斷性管理建議,僅供管理部門內(nèi)部參考。使用不當造成的后果與審計人員和審計單位無關(guān),即不承擔法律責任。
5。意見段應(yīng)該是知識管理審計報告的核心部分,因此它占據(jù)了審計報告的最大空間。審計報告的質(zhì)量主要取決于意見部分。本款應(yīng)明確以下三項具體內(nèi)容:
(1)被審計事項的基本評價。審核員應(yīng)描述知識管理在組織中的戰(zhàn)略地位、知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施、知識管理實施的模式或策略、知識管理實施的現(xiàn)狀、知識管理部門的人力資源等,知識管理實施的安全性和有效性等。在對上述內(nèi)容進行說明后,審核員對被審核項目進行了基本評價,并說明了被審核項目的優(yōu)缺點。在基本評價的基礎(chǔ)上,分析了取得的成績和存在的問題。(2) 主要成就和問題。事后或過程中的知識管理審計應(yīng)說明主要的經(jīng)驗和成就、不足和缺陷。審計報告應(yīng)描述知識收集、知識共享和知識創(chuàng)新的狀況和意識;描述信息流動的有序性和及時性;評價學習機制、商業(yè)智能和知識儲備方式;說明在知識管理實踐過程中,特定人員對特定知識資源的安全性和權(quán)威性水平;評價知識獲取的安全性和及時性;評價知識管理人員素質(zhì)和知識管理績效。在分析的基礎(chǔ)上,肯定成績,總結(jié)經(jīng)驗,指出問題,總結(jié)教訓(xùn)。
知識管理的事前審計應(yīng)分析組織的知識庫和知識需求,找出知識缺口和知識流動,判斷其對業(yè)務(wù)目標的影響,從而確定知識管理戰(zhàn)略或知識管理實施模式是否科學合理。在報告的最后,應(yīng)說明知識管理項目的可行性,并提出預(yù)測性報告。其目的是減少決策失誤,實現(xiàn)科學決策。(3)改進意見和建議。這一部分沒有必要,即項目可行或?qū)嵤┬Ч玫模梢允÷浴5牵绻R管理項目存在重大缺陷,這應(yīng)該是知識管理審計報告的重要組成部分。此時,審核員應(yīng)對審計項目中存在的問題和不足提出意見和建議,包括:問題的解決方案、可以采取的措施、選擇方案等,但這里需要注意的是,這些建議僅供內(nèi)部參考,不具有鑒證作用。
6。審核員簽字蓋章。知識管理
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