1。應以合同為依據,在處理索賠時必須合理;必須注意資料的收集,資料的真實性和可信性,確認后必須及時處理索賠;在處理索賠的具體過程中,必須認真分析,在施工期索賠時以及何時提出費用索賠。比如,天氣條件極其惡劣,已經超過了我們預計的正常雨雪天氣,嚴重阻礙了工程的進展。此時,建設單位可以提出要求,業主也可以批準延長工期,即工期索賠成立,但不應出現費用索賠。再比如,在工程全過程中,當部分工程發生變更時,建設單位對變更部分和待圖紙部分的施工人員和機械提出索賠。此時,應支付完成部分的所有索賠,包括成本和利潤。但對于停滯不前的人員和機械,由于正處于施工旺季,在人員和機械轉移到其他地方使用時可以先行支付,補償金只應是改變工作場所和工種降低工作效率的費用。在處理債權時,應當核對債權的限制。根據國際通用的FIDIC合同條件,我國《建筑合同》(gf-1999-2001)對索賠的限制規定為:“在索賠發生后28天內,向工程師發出索賠意向通知;在發出索賠意向通知后28天內,追加合同價款或延長工期的索賠報告及有關資料應提交監理工程師;監理工程師收到承包人的索賠報告及有關資料后,應在28天內簽署答復,或要求承包人進一步補充索賠理由和證據。如果工程師未能在28天內答復或向承包商提出任何進一步的要求,則該索賠應視為已被接受”。超過時效期限的索賠,視具體情況予以駁回。同時,要及時處理有效債權。
3。要分清責任,嚴格成本審計。合同雙方對實際發生的索賠事件負有責任,因此我們應查明原因,分清責任,按照合同規定的計價方法進行審核,以確定雙方應承擔的費用。在工作中要加強主動控制,減少工程索賠。這就要求業主在項目管理過程中,應盡量做好前期工作,減少索賠的發生。這樣可以使工程更加順利,減少工程投資和工期。索賠的預防和處理在工程投資控制中起著非常重要的作用。在國際工程中,施工索賠金額一般應達到合同價格的10%~15%,有的甚至更高。為了更好地處理建設工程中的索賠問題,應從加強施工計劃和施工合同管理、加強人才培養等方面入手,積極探索和實踐。你知道嗎
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