（1） 如果出口貨物丟失，另一方（進口商）應向保險單中指定的國外理賠代理機構提出索賠申請。中國**保險公司在世界主要港口城市設有兩個機構，即委托國外檢驗代理機構和理賠代理機構。前者負責檢查貨物損失。收貨人收到檢驗報告后，應附其他文件，并向發證公司索賠。后者可以直接處理賠償案件，并在向我們的國外索賠結算代理提出索賠時，在當地授權的一定金額內支付賠償金，進口商還應提供下列文件：

（a）保險單或保險證書原件（b）運輸合同（c）發票（d）裝箱單（E）要求第三方負責人賠償的信函和電報或其他文件作為承運人，以及證明被保險人已履行正當追償程序的文件

（f）外國保險代理人或外國第三方公證機構出具的檢驗報告

（g）海事報告。一般情況下，保險公司應賠償海事造成的貨物損失，船舶不承擔責任。

（H）損壞和短缺證明書

（I）索賠清單；（2）對于進口貨物的損失，中國進口商向保險公司提出索賠。進口貨物運抵中國港口、機場或內地后，如發現貨物損壞或短缺，應立即通知當地保險公司，并與當地國家商檢部門進行聯合檢驗。如果確定損失屬于保險責任范圍，當地保險公司應出具進口貨物缺陷和短缺的檢驗報告。同時，只要收貨人完成上述責任方的追償程序，保險公司將為外國發貨人、承運人、港務局、鐵路或其他第三方造成的貨物損壞事故支付賠償。但是，對于屬于外國發貨人的相關數量和規格責任，根據保險公司的規定，保險公司不承擔賠償責任，但收貨人應要求國家商檢機構出具公證檢驗證書，然后，當進口貨物的收貨人向保險公司提出索賠時，接收單位應通過外貿公司向發貨人提出索賠，應提交下列文件：

（a）進口發票（b）進出口貨物的提單或到貨通知單和運單（c）最終目的地的卸貨記錄和磅值表如果損失涉及托運人的責任，必須提供訂單合同。有托運人擔保和船舶背書的，還應當提供。如果損失涉及船舶責任，必須提供卸貨港理貨證書。如有船舶意見，也應提供。涉及托運人或者船舶責任的，還應當經國家商檢部門認定。如果損失涉及港口裝卸和內陸、內河或鐵路運輸方的責任，應提供責任方出具的貨運記錄（業務記錄）和聯檢報告。收貨人可以下列方式向保險公司索賠：在卸貨港向保險公司索賠海運進口貨物的損失；就空運進口貨物的損失向國際貨運單上注明的目的地保險公司提出索賠；對于郵寄進口貨物的損失，向國際包裹清單上注明的目的地保險公司索賠；對于陸運進口貨物的損失，向國際鐵路運單上注明的目的地保險公司索賠