在電子商務中，交易各方以數據報文的形式快速交換信息，交易速度明顯加快。但是，人不是圣人，誰會犯錯誤呢？無論是自然人還是電子代理人，錯誤都是不可避免的。然而，數據電文內容在交易過程中的錯誤必然會對交易各方的利益產生影響。為了減少和解決由此產生的糾紛，電子商務立法需要根據不同情況重新分配各方的利益。根據我國民法通則和《合同法》的規定，因重大誤解訂立合同的，一方當事人有權請求法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。所謂“誤解”和“錯誤”的含義不同。“錯誤”屬于當事人表達意思的問題，“誤解”是理解他人意思的問題。我國法律中的“重大誤解”不僅包括“誤解”，還包括“錯誤”，即對于既因錯誤又因（重大）誤解而訂立的合同，任何一方均有權要求修改或撤銷。中國的電子商務運營商應該特別注意這一點。合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤和單方面錯誤。一般錯誤是指締約雙方都犯了相同的錯誤。盡管雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方在一些基本事實上都犯了錯誤。例如，甲、乙雙方簽訂了銷售一船糧食的合同，但甲、乙雙方均不知道該船已在海上沉沒。共同過失通常導致合同的空洞化，因此合同應當無效。相互錯誤是指雙方錯誤地理解對方的意圖。例如，a想把他的桑塔納賣給B，B承諾a想賣掉他的奧迪。這種錯誤訂立的合同不能按照雙方當事人的想法來解釋，只能從中立的第三方的角度對每一條方言線做出一般合理的解釋。交易的慣例和習慣可以作為解釋的基礎。單方面錯誤是指一方有意犯錯誤，而另一方知道或應該知道該錯誤的存在。例如，a同意購買B收藏的一幅名畫。a認為這幅畫是真品，但這幅畫實際上是贗品。如果B認為a想買的是假貨，這是雙方的錯誤；如果B知道a想買的東西是真實的，那就是單方面的錯誤。單邊錯誤是電子商務中最突出的問題。因此，下文主要討論訂立電子合同過程中單方面錯誤的法律后果。在單方面錯誤中，法律關注的不是交易的哪一方犯了錯誤，而是哪一方處于更有利于避免錯誤后果的位置，以及哪一方應承擔錯誤造成的不利后果。這是因為，既然一方知道或應該知道另一方的錯誤，當然，它就能夠更好地避免錯誤的后果。因此，知道錯誤的一方（而不是犯錯誤的一方）應承擔錯誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢查程序達成協議，則不遵守約定錯誤檢查程序的一方應承擔錯誤造成的不利后果，而同意遵守該程序的另一方可能不會受到錯誤的影響。這是因為只要該方按照商定的程序行事，它就應該知道另一方存在錯誤。從收件人的角度來看，如果收件人按照約定的驗證程序行事，他將知道或應該知道收到的數據電文是錯誤的，數據電文不應被推定為發送方的原意，發送方也不應因此受到約束。在上述示例中，甲方向乙方訂購了100箱貨物，但甲方的信息處理系統在發送訂單時出錯，將“100箱”更改為“1000箱”。如果甲、乙雙方就錯誤檢查程序達成協議，但乙方未能按照協議程序檢查甲方發送的數據報文，甲方可能不受訂單中“1000個案例”的約束，但乙方必須承擔因訂單錯誤而對其生產或銷售造成的不利后果。重復傳輸數據信息也是造成錯誤的一個重要原因。一般來說，收件人應將每條數據電文視為獨立信息，但同一數據電文通常由發件人或收件人的計算機系統重復傳輸。在后一種情況下，如果接收方按照商定的核查程序行事，則接收方將知道或應當知道其收到的數據電文是另一數據電文的重復，該數據電文不能被視為獨立信息，發送方不能受兩條數據電文的約束。在人與人之間的直接電子交易中，一旦發生錯誤，仍然很有可能及時糾正。然而，在一方是電子代理人的自動交易中，一旦一個人犯了錯誤，要及時糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預先設定的程序運作，既不能“靈活”，也不能“合理”。面對電子代理人，錯誤的一方大聲抗議或低聲乞討是沒有用的。在這種情況下，另一方確實是合理的，無法判斷。因此，有必要對一方當事人是電子代理人的自動交易適用特殊的“錯誤”規則，并對另一方當事人給予適當的照顧。另一方符合下列條件的，不受自己錯誤的影響。首先，電子代理不向另一方提供防止或糾正錯誤的機會。電子代理人的所有者應設身處地為另一方著想，并向另一方提供防止或糾正電子代理人操作程序中錯誤的機會。例如，當另一方提交相關信息后，電子代理會按照預設程序再次向另一方顯示另一方提交的信息，并要求另一方確認，這樣可以防止另一方最終發送錯誤信息。例如，在收到另一方的信息后，電子代理向另一方回復，要求另一方在交易建立之前再次確認，并向另一方提供更正錯誤信息的機會。如果電子代理人已向另一方提供了防止或糾正錯誤的機會，而另一方仍在犯錯誤，則應由犯錯誤的另一方而不是電子代理人承擔錯誤造成的不良后果