一、態度和藹，把握調解主動權

對待當事人要態度和藹，讓當事人對你有一種親近感，讓當事人打消對你的顧慮，取得當事人的信任，當事人才會跟你說實話。立案時就要了解當事人的訴求，以聊天的方式了解當事人情況，摸清當事人的心理，了解當事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占據主動，調解時才知道該從何處入手做好當事人的調解工作。但在立案中說話不能太隨意，熱情接待中一定要注意自己的觀點和立場，當事人急你一定不能急，適當控制當事人的情緒，有理有序開展工作。在立案時就要進行調解說理，為調解工作打下伏筆。如果立案工作做得好，調解工作就順暢多了。

二、熟悉案情，理順調解思路

要審理好一個案件，審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭，當事人起訴后，往往要找審判人員講一講自己的理由。其實這對法官調解案件也是一種幫助，雙方各說各的理，有些問題原告不說的，被告會說，一些相對簡單的案件在庭前就被法官所熟悉了，調解時法官就容易抓住重點。因此，對當事人的談話要耐心傾聽并作好記錄。

要理順調解思路，不同的案件，調解側重點也不同，案件無論是簡單還是復雜，無論是在庭前調解還是在庭后調解，法官在做調解工作前要對案件進行全面梳理，制定一個粗略的調解方案，首先將案件的主要矛盾點予以定位，同時對定位的矛盾點，要與全庭或者合議庭全體人員達成共識，達成共識后再進行調解。如果在達不成共識的情況下調解，有可能會出現反差，特別是當事人在咨詢不同的審判員時，可能會得到不同的案件處理方法，使當事人聽后不知如何是好，甚至產生對主審法官的不信任，認為主審法官在欺騙他，甚至對案件存有僥幸心理，時刻盼望著案件會有轉機，對主審法官的調解表現出不積極或者敵對，不利于案件的調解處理。

三、遵循法定程序，做好調解準備工作

審理一起案件，必須要注重程序，程序公正才是真正的公正。如果程序出錯，當事人就會咬住法院不放松，程序違了法，案件就會審理不公，一個案子在程序上做得公正，對案件審理就會有很大幫助。當事人打官司，往往在針對對方當事人無有力證據時，或自己感覺法院有偏袒之嫌疑時，他就會對法院或有關法官有意見，法官做調解工作難度就增加了，特別是個別律師可能會當事人說法院程序如何違法。如果是這樣，調解工作就會失敗，不得不通過判決結案。

調解準備工作必須扎實，只有準備工作做得好，證據充分詳實，調解工作才能順利開展，特別一些需要評估、鑒定的案件，一定要及時做好這一基礎工作，才能給當事人一個公信力，信服感，使在當事人在調解工作中都無話可說，并對證據予以認可，這對案件審理工作幫助很大。如果不及時鑒定將錯過鑒定最佳時期，甚至造成無法鑒定的后果，會造成案件審理工作的被動。

四、多做簡易調解工作，注意調解言詞

庭前調解是最好也是最簡單實用的一種方法，法院的調解原則是查明事實、分清事非，案結事了。筆者認為：在庭前調解中，不必太認真，一定要分清誰是誰非，而應該本著互諒互讓的原則，只要調解程序、調解內容不違法，不違反雙方自愿的原則就好，特別是雙方當事人比較熟的，或有的當事人跟審判人員也比較熟悉，最好不要過分認真，事非當事人自己心里都有數，所以調解人員也不要過分強調事非曲直，適當的“裝糊涂”，往往會收到事半功倍的效果。

與當事人說話也要講究方式方法，不能太直接，他們怎么說都行，但審理人員說話必須講究分寸了。法官是否對當事人以誠相待主要體現在語言和行動上。語言的表達既可以充分展現法官的能力，又能體現法官的修養，語言運用的技巧在法官與當事人的交往中起著重要的作用。同一個案件，不同的法官來審理，就會有不同的效果，這都是語言表達的作用。簡易調解時最好不要直入主題(講案件)。而應該先對當事人噓寒問暖，跟當事人講一些生活和工作的事情開始。這樣使調解氣氛融洽，有助于拉近當事人和法官的距離，避免調解起來氣氛緊張，伴隨著言語的溝通，最終達到讓法官的話在當事人心中產生積極的影響。如果雙方當事人都在場，法官不要與任何一方當事人有親密的語言，更不可對一方當事人進行嚴厲批評，讓當事人產生錯覺，認為法官與另一方當事人有特殊的關系，不利于法官對案件的調解。

民事糾紛調解本著解決問題的原則，審理人員會通過熟悉案情，理順調解思路的方法，遵循法定程序，把握調解主動權，做好調解工作。如有疑問，歡迎到律霸網進行律師咨詢。