解決電子商務(wù)交易糾紛的機(jī)制有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等，此外還有較新穎的在線爭議解決方式。行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)享有對電子商務(wù)當(dāng)事人或者電子商務(wù)行為的管轄權(quán)，是進(jìn)行管轄和規(guī)范的前提。一般來說，一個新的事物的產(chǎn)生總會對所涉及的規(guī)則、制度帶來一些新的變化，由于因特網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的新的管轄權(quán)根據(jù)，也具有一定的必然性。

合同是電子商務(wù)交易的核心，隨著電子商務(wù)交易的迅速發(fā)展，電子商務(wù)合同糾紛的處理也受到越來越多的關(guān)注。中國臺灣地區(qū)的學(xué)者王*鑒認(rèn)為，一個人經(jīng)由學(xué)習(xí)法律，通常可以獲得以下能力：1.法律知識。2.法治思維。3.解決爭議：依法律規(guī)定，作合乎事理規(guī)劃，預(yù)防爭議發(fā)生于先，處理發(fā)生的爭議于后，協(xié)助建立、維護(hù)一個公平和諧的社會秩序。此之所謂“爭議”，系從廣義，除個案爭訟外，尚包括契約、章程的擬定，法令規(guī)章的制定等。

一、電子商務(wù)交易糾紛的解決途徑

有利益沖突的地方就可能會有糾紛。“在巨大變革的時代里，要保持遵紀(jì)守法的習(xí)慣也是比較困難的，因?yàn)槿藗儽仨毑粩嗟厥蛊湫袨檫m應(yīng)新的法律要求，而這很難與習(xí)慣或傳統(tǒng)上遵守法律的思想相一致。”[10]解決電子商務(wù)交易糾紛不僅需要實(shí)體法還需要程序法。解決電子商務(wù)交易糾紛的機(jī)制有協(xié)商、仲裁和訴訟等，此外還有較新穎的在線爭議解決方式。

如果電子商務(wù)交易的各方當(dāng)事人之間產(chǎn)生了合同糾紛，而又不能協(xié)商解決，就需要工商行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)依法裁決是非曲直。

工商行政管理部門和其他有關(guān)行政主管部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對利用合同危害國家利益、社會公共利益的違法行為，負(fù)責(zé)監(jiān)督處理。

根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭議。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。涉外合同的當(dāng)事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機(jī)構(gòu)或者其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。當(dāng)事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當(dāng)事<優(yōu)-麥電子商務(wù)論文>人應(yīng)當(dāng)履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書;拒不履行的，對方可以請求人民法院執(zhí)行。

我國民事案件的審判權(quán)由人民法院行使。凡在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行民事訴訟，必須遵守民事訴訟法。

人民調(diào)解委員會是在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下，調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。人民調(diào)解委員會依照法律規(guī)定，根據(jù)自愿原則進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人對調(diào)解達(dá)成的協(xié)議應(yīng)當(dāng)履行;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者反悔的，可以向人民法院起訴。