第四十九條 【物業投訴制度】縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
條文注釋
本條是關于物業投訴制度的規定。
房地產行政主管部門作為物業管理活動的監督管理部門,有責任及時處理物業管理活動當事人之間的投訴。投訴內容在本部門職責范圍內的,房地產管理部門受理投訴后,應當及時進行調查、核實,并應當在合理時間內將處理意見回復投訴人;投訴內容涉及其他行政管理部門職責的,應當及時移交有關行政管理部門處理,并告知投訴人。
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