1、 投保人訂立保險合同時，應當如實告知保險人與被保險車輛有關的重要事項和投保人、被保險人的有關情況。發生保險事故時，投保人未如實告知投保人和被保險人的重要事項和有關情況，影響保險人合理收費的，保險人應當按照保險單有關保險費與應付保險費的比例計算賠償。重要事項是指被保險車輛的車主、品牌、型號、車型、核定載客量、新車購置價格、新車首次登記日期、上一保險期間的賠償記錄等，投保人應當在保險合同簽訂時一次性支付保險費，否則，保險單應當在約定的期限內支付保險費。否則，保險人對未交保險費前發生的保險事故不承擔責任。

在保險有效期內，被保險人對被保險車輛的轉售、轉讓、贈與、改裝、安裝，應當事先書面通知保險人，并申請補正手續。保險人未辦理補正手續的，不承擔賠償責任。

被保險車輛發生保險事故后，被保險人應當及時采取合理的保護和救援措施，防止或減少損失，并立即向當地公安交通管理部門報告（自然災害事故除外），并在48小時內通知保險人。否則，保險人對因被保險人延誤而無法核實或擴大的保險責任和事故損失部分不承擔責任。被保險車輛在廣場、停車場、居民區、非公路、非城市道路上發生單方責任事故，不涉及人員傷亡的，被保險人或其準駕駛人應當保護現場，并及時通知保險人調查。現場未受保護或者未告知保險人調查，致使保險責任不能確定的，保險人不承擔賠償責任。

被保險人在索賠時，不得隱瞞事實、偽造單證、謊報事實等欺詐行為，否則，保險人不承擔賠償責任。第二，保險人承保時，應當向投保人說明保險責任、免責事由、投保人和被保險人的義務、保險費及其支付方式。保險人應在24小時內接受被保險人的事故報告。保險人接到報告后，應當及時檢查現場或者發表處理意見。

保險人應根據事故情況及時向被保險人提供理賠指導和相關信息，并提供后續服務。在保險有效期內，保險人有充分理由認為投保人和被保險人不履行法律、法規和保險合同規定的義務，要求解除保險合同的，應當提前15日通知投保人。保險人收到被保險人提供的書面索賠信息后，應當及時核實，并將核實結果告知被保險人：

（1）保險責任，保險人應當在與被保險人達成有關賠償協議后10日內支付賠償金；

（2）保險人負有保險責任但未達成賠償協議的，應當在可以確定的最低賠償金額內提前支付一定數額的賠償金根據現有資料及相關證明，60天內；（3）對索賠材料進行審核后認為相關證明材料不完整的，應及時通知被保險人補充相關證明材料；（4）非保險責任的，應向被保險人發出拒絕賠償通知。

保險人有義務對投保人和被保險人的業務和財產信息以及個人隱私保密。保險人不履行本條第十八條至第二十三條規定的義務的，投保人或者被保險人有權追究保險人的法律責任。

認真履行保險雙方的義務。必須按照程序規則行事。這樣，每次活動都能總結出各種經驗，避免下次再犯同樣的錯誤。你知道嗎