1、籌建管理處
根據《物業管理方案》籌建管理處。落實管理處辦公地點、管理用房的裝修方案,按開辦計劃擬定購置物料計劃,采購辦公設備和用品,落實入伙期間的后勤保障等。
2、人員準備
根據《物業管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設置工作崗位,擬定崗位職責。根據崗位需要組織招聘管理處的管理人員和作業人員。
3、文件準備
根據物業的實際情況及管理要達到的標準,制定各種規范、制度,文件、表格等入伙手續文件,在入伙時及時交到業主手中,以便他們認真閱讀和消化,利于物業管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽,從而為進一步管理打好基礎。
(1)入伙手續文件
①入伙通知書(附件一);
②入伙通知書回執(附件二);
③入伙手續書(附件四);
④房屋驗收單(附件五);
⑤房屋質量整改通知書(附件六);
⑥住宅使用公約(附件八)。
(2)入伙發放文件
①業主手冊;
②入伙須知(附件三);
③裝修管理辦法(附件十二);
④委托服務項目表。
(3)入伙記錄
①業主登記表;
②驗房簽收記錄;
③入伙資料登記記錄;
④領取鑰匙簽收記錄;
⑤委托服務登記表(附件十一);
⑥入伙收費記錄。
4、交接準備
(1)熟悉了解該物業的具體情況,擬定需要改進的意見和整改措施。
(2)加強保安與服務力量,提供足夠的服務,保安人員保證入伙時發生糾紛能及時疏導。
(3)具體安排業主入伙接待人員、接待位置和入伙手續導向等。
(4)做好與發展商、供電局、自來水公司、煤氣公司、環衛部門等相關單位間的聯系與溝通,使業主一旦入伙后各項工作都能正常開展,避免發生矛盾。
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