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寧波
老年人贍養糾紛調解技巧
老年人贍養糾紛調節技巧
1、豐富調解方法，做到耐心、細心、誠心。總體而言，贍養糾紛的調解工作和其他糾紛的調解大同小異，但因這類案件的自身固有特點，應當做到更有耐心、更加細心、更有誠心。要耐心聽當事人傾訴，耐心做當事人的說服和教育工作;細心安排調解時間，盡可能通知雙方都到場，細心照顧老年人的情緒變化，細心保證調解內容的完整;以誠心對待當事人，用誠心感化當事人。
2、找準矛盾焦點，有的放矢。對調解工作而言，其主要目的就是贍養糾紛達成調解協議，但對贍養糾紛而言，往往又牽扯到其他家庭矛盾糾紛。因此，在調解過程中，既要將重點放在贍養糾紛的履行上，又要以其他矛盾糾紛的解決為切入點，有時也有必要解決當事人的其他家庭矛盾糾紛。這就要求我們找準矛盾焦點，有的放矢，既要注重調節效果，也要講求工作效率。
3、強化為民思想，擴大法制宣傳效果。許多贍養糾紛中的老人行動不便，為體現司法為民的思想，我們可以到當事人的所在地進行調解，不僅可以方便當事人，還可以起到“調解一案，教育一片”的法律宣傳作用。
4、找準法律和道德的結合點。不履行贍養義務既可以由法律來調整，同時也受到道德的約束。在調解中，應當動之以情，曉之以理，不僅要從法律的角度做當事人的思想工作，更重要的是從道德的角度讓當事人明白贍養老人是其應盡的義務。
做好贍養糾紛的調解工作是落實司法為民的要求，是保護弱勢群體利益的要求，是維護社會穩定，構建和諧社會的要求。調解過程中，應當充分利用贍養糾紛固有的特點對調解工作的積極作用，盡量減少對調解工作的不利影響，以期做到提高贍養糾紛調解的成功率，切實保障和維護老年人的合法權益。
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