火車作為我們外出交通工具中較為實惠的一種，很多人在外出的時候都會選擇火車出行。但是，現(xiàn)在快速的經(jīng)濟生活，讓我們在生活中遇到很多自己難以預料的問題。我們都遇到這樣的問題，那就是我們在外出的時候，發(fā)現(xiàn)自己的行程時間對不上，于是我們會進行退票。那么，火車票退票的手續(xù)費的規(guī)定是什么？

一、火車票退票的手續(xù)費的規(guī)定是什么？

鐵路部門新的退票規(guī)定： 在開車前48小時以上退票的，退票費按原票價的5%收取。 在開車前24小時至48小時之間退票的，退票費按原票價的10%收取。 在開車前不足24小時退票的，退票費按原票價的20%收取。

二、乘客辦理退票方式有兩種

1、售票窗口退票

旅客要求退票時，在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收手續(xù)費。原票使用現(xiàn)金購票的，退票款退還現(xiàn)金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行和在線支付工具相關(guān)規(guī)定，退票款在規(guī)定時間內(nèi)退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應的手續(xù)費。

2、互聯(lián)網(wǎng)退票

使用114網(wǎng)站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務網(wǎng)站(www.114piaowu.com)上進行辦理。

(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前60分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E 9位數(shù)字)。

使用114票務網(wǎng)AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應的手續(xù)費。

(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E 9位數(shù)字)。

我們在外出的時候，為了有一個經(jīng)濟實惠的交通工具。火車就是很好的選擇。但是，在現(xiàn)實生活中，難免會遇見我們在行程開始的時候發(fā)生突發(fā)狀況，我們?yōu)榱俗屪约旱慕?jīng)濟利益能夠不受損失，會對購買的火車票進行退票。不過，國家為了能夠更好的管理交通運輸秩序，會對退票收取一定的費用。火車票退票的手續(xù)費是根據(jù)退票時間決定的。

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