第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)勞動爭議的協(xié)商、調(diào)解，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，制定本規(guī)定p> 第二條本規(guī)定適用于企業(yè)勞動爭議的協(xié)商、調(diào)解。第三條企業(yè)依法實行職工代表大會、職工代表大會、廠務(wù)公開等民主管理制度，建立集體協(xié)商和集體合同制度，第四條企業(yè)應(yīng)當建立勞資溝通對話機制，暢通職工利益訴求的表達渠道。職工認為企業(yè)履行勞動合同存在問題的，應(yīng)當建立勞資溝通對話機制集體合同、勞動保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動規(guī)章制度的執(zhí)行情況，可以向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)解委員會）提出。調(diào)解委員會應(yīng)及時核實情況，協(xié)調(diào)企業(yè)整改或向職工解釋

職工也可通過調(diào)解委員會向企業(yè)提出其他合理要求。調(diào)解委員會應(yīng)當及時向企業(yè)傳達情況，并向職工反饋

第五條企業(yè)應(yīng)當加強對職工的人文關(guān)懷，關(guān)心職工的需求，關(guān)注職工的心理健康，引導(dǎo)勞動者合理保護自己的權(quán)利，防止勞動爭議

第六條平等、自愿、合法的原則，根據(jù)事實和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商、調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當做到公正、及時

第七條人力資源和社會保障行政部門應(yīng)當指導(dǎo)企業(yè)開展勞動爭議預(yù)防和調(diào)解工作，具體履行以下職責(zé)：

（1）引導(dǎo)企業(yè)遵守勞動保障法，法規(guī)和政策

（2）督促企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防和預(yù)警機制

（3）協(xié)調(diào)工會和企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體勞動爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機制，共同推進企業(yè)勞動爭議的預(yù)防和調(diào)解

（四）檢查管轄范圍內(nèi)調(diào)解委員會的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)

第二章協(xié)商

第八條發(fā)生勞動爭議時，第九條職工可以要求企業(yè)工會參加或者協(xié)助企業(yè)工會與企業(yè)進行協(xié)商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商和處理，維護勞動者的合法權(quán)益

勞動者可以委托其他組織或者個人作為其代表進行協(xié)商

第十條經(jīng)一方請求協(xié)商，另一方應(yīng)以口頭或書面形式積極回應(yīng)。未能在5天內(nèi)作出答復(fù)將被視為不愿意談判

談判期限應(yīng)由雙方書面約定。在約定期限內(nèi)未達成協(xié)議的，視為談判失敗。當事人可以書面約定延長期限。第十一條協(xié)商一致的，應(yīng)當簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方均有約束力，雙方應(yīng)履行和解協(xié)議。經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議的程序和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)。但是，對雙方為達成和解而達成的妥協(xié)所涉及的爭議事實的承認，不得在隨后的仲裁中作為對其不利的證據(jù)。

第12條如果發(fā)生勞動爭議，雙方不愿協(xié)商，未能達成和解協(xié)議，或者一方當事人在約定期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以向調(diào)解委員會或者依法成立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心（中心）等調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依法向勞動人事爭議仲裁委員會（以下簡稱仲裁委員會）申請仲裁

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