在電子商務中，交易各方以數據電文形式進行著迅速的信息交換，交易的速度明顯加快了。然而，人非圣賢，孰能無過？不論是自然人還是電子代理人，出現錯誤都是在所難免的。但交易過程中數據電文內容的錯誤勢必對交易各方的利益產生影響。為了減少和解決由此產生的糾紛，電子商務立法需要根據不同情況對各方利益進行重新分配。按照我國民法通則和合同法的規定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權請求法院或者仲裁機構變更或者撤銷。所謂゛誤解〞與゛錯誤〞在含義上是有區別的。゛錯誤〞屬于作出意思表示一方的問題，゛誤解〞則是對別人意思表示理解的問題。我國法律中的゛（重大）誤解〞不僅包括゛誤解〞，而且包括゛錯誤〞，即不僅因錯誤，而且因（重大）誤解訂立的合同，當事人一方都有權請求變更或者撤銷。我國電子商務經營者們尤其應該注意這一點。合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤及單方錯誤。共同錯誤是指締約雙方犯了同樣的錯誤，雖然雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方都在某些根本的、基礎性的事實上犯了錯誤。例如，甲與乙簽約出賣一船糧食，但甲、乙在締約時都不知道運糧船已經在海上沉沒了。共同錯誤通常導致合同內容被掏空，合同應當因此無效。相互錯誤是指當事人雙方都錯誤地領會了對方的意圖。例如，A要將自己的゛桑塔納〞轎車賣給B，B以為A要出賣其擁有的゛奧迪〞轎車，遂承諾。這類陰差陽錯訂立的合同，不能按照雙方自稱的頭腦中的想法來解釋，只能從中立的第三方的角度對各方言行作一般的合理的解釋。交易的慣例、習慣都可以作為解釋的根據。單方錯誤是指一方意思表示錯誤，但對方知道或者應當知道這一錯誤的存在。例如，A同意購買B收藏的一幅名畫，A以為該畫是真跡，但該畫實際是贗品。如果B以為A想買的就是該贗品，就屬于相互錯誤；如果B知道A想買的是真跡，就屬于單方錯誤。在電子商務中，單方錯誤是最突出的問題。因此，以下主要討論電子合同締結過程中單方錯誤的法律后果。在單方錯誤中，法律所關注的不是交易的哪一方出了錯，而是哪一方處于更利于避免錯誤后果的地位，哪一方就應當承擔錯誤造成的不利后果。這是因為既然一方知道或者應當知道對方的錯誤，當然處于更有利于避免錯誤后果的地位，因此゛知錯〞的一方（不是゛犯錯〞的一方）應當承擔錯誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢驗程序達成了協議，那么，不按照約定的錯誤檢驗程序行事的一方就應當承擔因錯誤造成的不利后果，而約定遵照程序行事的對方則可以不受錯誤的影響。這是因為只要那一方按照約定的程序行事，本來應該知道對方錯誤的存在。從收件人的角度看，在收件人按照約定的驗證程序行事，就會知道或者應當知道其收到的數據電文是錯誤的情況下，該數據電文不應被推定為出于發件人的本意，發件人也不應因此受到約束。在上面的例子中，甲向乙訂購100箱貨物，但甲的信息處理系統在傳輸訂單時出錯，將゛100箱〞變為゛1000箱〞。如果甲、乙之間有錯誤檢驗程序的約定，乙卻沒有按約定程序檢驗甲發來的數據電文，則甲可以不受訂單中゛1000箱〞的約束，而乙卻不得不承擔因訂單錯誤給其生產或銷售造成的不利后果。數據電文的重復傳輸也是造成錯誤的重要原因。在一般情況下，每一份數據電文都應當被收件人視為獨立的信息，但同一份數據電文被發件人或者收件人的計算機系統重復傳輸的情況也是經常出現的。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗證程序行事，就會知道或者應當知道其收到的某份數據電文是對另一份數據電文的重復，則該數據電文不能被視為一份獨立的信息，發件人也不能受雙份數據電文的約束。在人與人之間直接的電子交易中，一旦出錯，及時糾正的可能性還是很大的。但是，在一方是電子代理人的自動交易中，人一旦出錯，想要及時糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預先設定好的程序運行，既不會゛隨機應變〞，又不能゛通情達理〞。面對電子代理人，出錯的對方大聲抗議也好，低聲哀求也罷，均無濟于事。碰到這種情況，對方當真有理也說不清了。因此，對一方是電子代理人的自動交易需要適用特殊的゛錯誤〞規則，給予對方當事人適度的照顧。對方如果符合下列條件，可以不受其本人錯誤的影響。其一，電子代理人沒有給對方提供防止或更正錯誤的機會。電子代理人的主人應當設身處地為對方著想，在電子代理人的運行程序中給對方提供防止或更正錯誤的機會。例如，電子代理人在對方提交了有關信息之后，按照預設程序將對方提交的信息再次向對方出示，請對方確認，這就能防止對方最終發出錯誤信息。又如，電子代理人在收到對方的信息后，回復對方，要求對方在交易成立之前再次予以確認，給對方提供更正錯誤信息的機會。如果電子代理人已經給對方提供了防止或更正錯誤的機會，對方仍然出錯，那么承擔錯誤所造成的不利后果的就應當是出錯的對方，而不是電子代理人。