1、什么是免舉證退換貨?
天貓信譽(yù)評(píng)級(jí)優(yōu)秀及以上會(huì)員(購(gòu)物評(píng)級(jí)4星☆☆☆☆及以上)購(gòu)買(mǎi)帶有“免舉證退換貨”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí),在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為七天)且交易狀態(tài)為“交易成功”或“交易關(guān)閉”之前,以“7天無(wú)理由”或“質(zhì)量問(wèn)題”中的任一退款原因發(fā)起退貨申請(qǐng),無(wú)需等待,系統(tǒng)0秒自動(dòng)響應(yīng)退貨申請(qǐng),消費(fèi)者只需將商品退回并線上填寫(xiě)退貨物流信息,商家在簽收退貨商品后的60小時(shí)內(nèi),交由品牌商售后部門(mén)或具備檢測(cè)資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題,并依據(jù)檢測(cè)報(bào)告所給出的檢測(cè)結(jié)論處理完線上退貨申請(qǐng)。
2、免舉證退換貨郵費(fèi)有誰(shuí)承擔(dān)?
質(zhì)量問(wèn)題退貨,郵費(fèi)由消費(fèi)者先行墊付,檢測(cè)如有質(zhì)量問(wèn)題,郵費(fèi)商家承擔(dān),檢測(cè)非質(zhì)量問(wèn)題,退貨郵費(fèi)由您承擔(dān),如商家未處理運(yùn)費(fèi),您可在退款成功后15天內(nèi)發(fā)起運(yùn)費(fèi)投訴。
七天無(wú)理由退貨,退貨郵費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
3、免舉證退換貨服務(wù)時(shí)間多久?
如您發(fā)起手機(jī)免舉證退換貨服務(wù),退款原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題,退貨時(shí)限為7天,超時(shí)未退貨或無(wú)有效物流記錄,退款將做關(guān)閉處理。
4、商家拒絕免舉證退換貨申請(qǐng)?jiān)趺崔k?
若商家拒絕您的服務(wù)申請(qǐng),會(huì)由天貓介入處理,請(qǐng)您耐心等待。
商家拒簽后需要提供商品問(wèn)題的圖片憑證及物流驗(yàn)貨紅章憑證,上傳在退款留言頁(yè)面中。
5、哪些商品享受免舉證退換貨服務(wù)?
免舉證退換貨商品范圍:除Apple/蘋(píng)果品牌商品外所有手機(jī)商品。
如果您的購(gòu)物評(píng)級(jí)4星☆☆☆☆及以上且購(gòu)買(mǎi)帶有“免舉證退換貨”服務(wù)標(biāo)識(shí)的手機(jī)商品時(shí),那么您在下單購(gòu)買(mǎi)并付款完成后,所購(gòu)商品即可享有“免舉證退換貨”服務(wù)。
貨不對(duì)板、表面破損及商品如存在少件、進(jìn)液、商品破損等人為損壞情況,商家將無(wú)法支持您的退款申請(qǐng),請(qǐng)您確保商品外觀無(wú)損,將配件、發(fā)票一并寄回。
7天無(wú)理由退換貨責(zé)任范圍
1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)侯。
2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。
4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),如果是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洠?顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失,所有退換貨商品,買(mǎi)家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的,請(qǐng)買(mǎi)家與賣家自行協(xié)商處理辦法。
結(jié)合上述的回答我們可以清楚知道,免舉證退換貨是購(gòu)買(mǎi)帶有“免舉證退換貨”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí),在簽收商品之日起七天內(nèi)且交易狀態(tài)為“交易成功”或“交易關(guān)閉”之前,以“7天無(wú)理由”或“質(zhì)量問(wèn)題”中的任一退款原因發(fā)起退貨申請(qǐng),無(wú)需等待。而且7天無(wú)理由退換貨是有責(zé)任范圍的。如果您還有其他問(wèn)題,請(qǐng)咨詢律霸網(wǎng)的專業(yè)律師,他們會(huì)為您解答。
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
驗(yàn)證手機(jī)號(hào)
我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的隱私,請(qǐng)放心輸入
為保證隱私安全,請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會(huì)派發(fā)給律師。
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)
中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)超時(shí)加班違反勞動(dòng)法嗎
2021-02-08供律師適用的法律顧問(wèn)合同范本怎么寫(xiě)
2020-12-29新三板定增,律師能做什么
2021-01-10法定監(jiān)護(hù)人辦理一般多久
2021-01-24父母離婚后,子女是否有權(quán)因?qū)W費(fèi)增加要求不與自己共同生活的父母一方增加撫養(yǎng)費(fèi)
2021-03-23空白擔(dān)保合同有效嗎
2021-02-23建設(shè)工程造價(jià)糾紛規(guī)范
2021-01-07如何設(shè)立房屋中介機(jī)構(gòu)
2021-01-31必須服務(wù)期是屬于合同中的格式條款嗎
2021-03-23勞務(wù)合同為什么不屬于勞動(dòng)關(guān)系
2020-12-02雇傭關(guān)系的賠償標(biāo)準(zhǔn)
2021-01-19建立和完善工程保險(xiǎn)的必要性具體是怎樣的
2020-12-21保險(xiǎn)金賠付可否根據(jù)約定由第三人代為履行
2020-11-12把別人車撞了保險(xiǎn)公司怎么賠
2020-12-26外國(guó)保險(xiǎn)公司分公司的營(yíng)運(yùn)資金是多少
2021-03-19買(mǎi)汽車保險(xiǎn)時(shí)如何投保更安全
2021-02-05保險(xiǎn)公證人管理規(guī)則
2020-12-07契約撤銷權(quán) PolicyCancellationRight
2020-12-26以個(gè)人名義簽訂承包合同屬于家庭財(cái)產(chǎn)嗎
2020-12-31村民大會(huì)可以拒絕土地出讓嗎
2021-01-14