一、消費者購買不合格化肥向生產(chǎn)者和銷售者如何起訴

消費者買到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以分為兩大類，一類是一般的產(chǎn)品質(zhì)量問題，另一類是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費者造成了人身傷害、財產(chǎn)損失。

所謂一般產(chǎn)品質(zhì)量問題，說的是產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求或不符合生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。前一種情況，理論上稱不符合默示擔(dān)保條件。比如國家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，對這個規(guī)定任何生產(chǎn)者、銷售者都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，不要求生產(chǎn)者、銷售者再做說明，消費者就可以依照這些法律規(guī)定，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題。后一種情況，理論上稱不符合明示擔(dān)保條件。比如很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費者就可以以此作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說明名不符實，就可以斷定產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

所謂產(chǎn)品存在缺陷，給消費者造成了人身傷害、財產(chǎn)損失，強調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問題很嚴(yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財產(chǎn)損失，在這種情況下，消費者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。

二、消費者維權(quán)的方法有哪些

當(dāng)你的合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)先到經(jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉，說明情況，進(jìn)行協(xié)商，要求經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償。如交涉無效，可按其問題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映，要求處理;也可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，請求解決;也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。

如果購買商品使用時發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并請有關(guān)部門出具勘查證明。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。

3、投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應(yīng)注意以下幾點：

1、要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

2、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

3、要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

4、要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

5、要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠，必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。

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