一、微信購物

微信購物是微信2013年11月要上線的新功能，消費者只要在商場用微信掃描商品二維碼，回家后下單即可。

在實體店看上一件衣服試穿之后把價簽拍下，在網(wǎng)上購買，這已經(jīng)是不少精明消費者的做法。“百貨商場淪為試衣間”的論調(diào)也讓零售商很無奈。通過“微購物”掃碼，一方面可以讓零售商獲得消費者的瀏覽記錄，實現(xiàn)更加精準有效的營銷;另一方面也可以讓消費者有時間貨比三家，及時獲得商品優(yōu)惠信息，更加理智地做出選擇，避免沖動消費。

事實上，在推出“微購物”之前，騰-訊電商旗下的微生活團隊已經(jīng)發(fā)布了針對餐飲行業(yè)的“微生活會員卡”，幫助餐飲行業(yè)數(shù)字化用戶實現(xiàn)CRM管理(用戶關系管理)，并將儲值卡、積分等功能打通。**電商控股公司副總經(jīng)理宋-旸透露，即將發(fā)布的“微購物”也會延續(xù)這個思路，幫助商家留住來店的顧客，并實現(xiàn)數(shù)字化的導購和客服功能。通過微信的支付功能，還可以實現(xiàn)一鍵下單和購買。截至2013年10月，已經(jīng)有超過20多個品牌、3000多家門店上線了微信導購功能，以**瓊斯為例，其在全國的七千多家門店已經(jīng)幫微購物做了推廣。值得關注的是，除了品牌商，越來越多的百貨商場也加強了和微信的合作。2013年9月12日，**商場宣布聯(lián)手騰-訊微生活打造天虹應用平臺，實現(xiàn)信息上傳、個性化定制、實體會員綁定等功能，引發(fā)市場對傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型O2O的關注。而**股份則于2013年10月10日公告與騰-訊合作建設“友阿微購”微信公共平臺，實現(xiàn)移動支付、信息共享、實體會員綁定、在線客服等功能。

除了與零售商合作，憑借5億用戶流量和支付功能的微信也正在積極地幫助自家電商平臺——易迅網(wǎng)將觸角延伸到線下。戶外廣告牌、電梯口顯示屏、甚至廣告促銷單，都將變成“移動貨架”，掃描印有易迅商品的二維碼，微信購物將變得越來越尋常。買，商家將按照需求每月或者每季度把牛奶、牙膏、衛(wèi)生紙等生活快消品配送到家門口。

二、微信購物糾紛怎么處理

判斷微信購物是否適用消法，應該進行分類討論。”甘肅省工商局法規(guī)處相關負責人說。適用消法調(diào)整的微信購物行為主要包括：

第一，取得合法資格的市場主體通過微信進行交易;

第二，在取得合法資格的微店(第三方交易平臺)上進行的交易;

第三，通過微信公眾號的方式推銷產(chǎn)品和進行交易。

公眾號面對的不是特定對象，微信用戶根據(jù)自身需要選擇商品服務，因此公眾號的營銷行為應當屬于消法調(diào)整的范圍。

“通過朋友圈以私信的方式進行的交易，交易的對象為特定對象，屬于個人之間的私人交易，難以適用消法來調(diào)整和規(guī)范，應當屬合同法和民法通則等法律規(guī)范的范疇。”

微信中“私人之間的交易”不適用消法，但并不代表消費者沒有了維權依據(jù)，也不意味著工商部門可以不履行監(jiān)管的職責。

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