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怎樣防止信用卡糾紛的發生

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 191人看過

一、信用卡糾紛的發生原因

一是銀行發卡審查簡單粗略

近年來，信用卡市場競爭日益激烈，個別銀行為追求發卡數量，相對弱化審查環節，往往只對申領人采取簡單的形式審查后即予以辦理信用卡，導致部分信用卡流入到資信能力較差或惡意辦卡透支的群體當中，之后因其無力償還欠款導致糾紛案件發生。

二是銀行對重要的約定事項未盡充分說明義務

當前，辦理信用卡簽訂的客戶協議及領卡確認書均系銀行方提供的格式合同，雖然明確約定了各方的責任義務，但在審判實踐中發現，信用卡經辦人對于利息、手續費、滯納金等重要約定事項，往往未充分履行提醒、告知義務，而部分申領人在沒有認真閱讀協議條款便直接簽字確認，對重要事項約定內容并未真正知悉，一旦產生逾期費用，易產生抵觸抗拒心理從而引發訴訟。

三是滯后訴訟增大糾紛化解難度

調研發現，部分銀行出于節約訴訟成本的考慮，對于多次催收無果的欠款，往往沒有第一時間起訴，而是待訴訟案件累積一定數量后一并向法院起訴，致使催收周期延長，利息、滯納金隨之增長，糾紛化解難度相應增大。據統計，2014年以來，江北區人民法院所受理信用卡糾紛中，除本金之外的其他費用占所有案件總標的額的22%，因此，滯后訴訟是導致該類費用過高的重要原因之一。

四是持卡人誠信意識有待加強

調研發現，部分持卡人缺乏風險防控意識，使用信用卡非理性過度消費，而少數持卡人辦卡時即無償還意圖，或無償還能力，透支消費后，便以各種方式拖延、逃避還款。

二、怎樣防止信用卡糾紛的發生

一是銀行需加強風險防控

進一步完善發卡審查機制，明確必審事項，細化審查措施，嚴格落實責任，確保審查深入到位，降低交易風險。

二是銀行需強化提示義務

針對信用卡申領中的格式合同重點條款，應嚴格履行提示說明義務，特別是逾期還款違約責任、利息、滯納金的計算方式等易引發雙方爭議的事項。

三是及時采取訴訟等救濟措施

健全完善信用卡欠款催收的制度機制，盡量縮短催收周期，一旦發現持卡人具有無力、無法償還等情形，及時采取訴訟等救濟措施，降低糾紛化解難度。

四是完善個人征信體系

推動建立更加完備的個人征信體系，進一步整合銀行、公安、工商、證券、保險等部門的信息資源，為銀行審核查實申領人的相關信息提供更加完備的參考。

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