1、調(diào)解協(xié)議離婚時，最好在具有親和力的環(huán)境下進行，更容易促成雙方交流。

2、調(diào)解時盡量給雙方當事人中立的感覺，盡力用親和的語言交流。再調(diào)解中，不要對雙方的是非過多發(fā)表意見，而是圍繞縮小爭議作努力。

3、調(diào)解時要先找出分歧的焦點，再找出雙方的共同點以及解決爭議的途徑，一定要注意雙方當事人的情緒，使雙方當事人盡量保持冷靜和理性。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調(diào)節(jié)當事人的情緒：

(1)冷卻法，當一方當事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如讓雙方當事人分開，走到公共場所，轉(zhuǎn)移話題等。

(2)宣泄法，對于明顯受到壓抑的、有極強傾訴愿望的當事人，不妨讓其發(fā)表意見，宣泄內(nèi)心的憤怒和不滿。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，表示同情，給予安慰。

(3)陪伴法，有些當事人自己陷入感情旋渦難以自拔，情緒激動，但其親屬可能對事實看的更清楚，調(diào)解時，選擇當事人的親朋或父母陪伴，可以增加成功的幾率。

介紹幾種調(diào)解方法：一種是"模糊調(diào)解"，一種是"責(zé)任意識"，一種是"冷處理"。

(一)所謂模糊調(diào)解，就是對調(diào)查到的有損夫妻、家庭成員感情的事件和行為，不公開、不肯定、不透露，而是采取存疑的調(diào)解方法，一方面對責(zé)任人的批評教育，另一方面對相關(guān)人疏導(dǎo)，避重就輕，以維護穩(wěn)定的婚姻家庭關(guān)系。

如糾紛中發(fā)現(xiàn)婚外情，在外地與人非法同居，如果公開，會影響到矛盾糾紛的調(diào)處，在另一方?jīng)]有明顯證據(jù)，或雖有證據(jù)，不愿公開的情況下，要視而不見，采取妥善的方法，達到預(yù)期的效果。

(二)責(zé)任意識。婚姻家庭成員之間，有法定的責(zé)任，這是批評教育當事人的準則，也是化解矛盾，縮小差距，平衡對抗心理的一種調(diào)解方法。通過入情入理的分析，才能使矛盾的雙方反省自己，以責(zé)任化解和沖淡分歧，并且將責(zé)任意識延伸到離婚之后，對父母、子女等的責(zé)任，防止由于當事人意氣用事，以致家庭分崩離析，造成不良后果。這類糾紛主要適應(yīng)于結(jié)婚時間短、或沒有大的矛盾的婚姻家庭糾紛。

(三)逆反疏導(dǎo)和冷處理。由于對方有明顯過錯，有的當事人情緒激動，正面做工作效果并不好，也缺乏說服力，需要采取特別的辦法。

一是程序上要冷處理。家庭婚姻糾紛不是不可調(diào)和的矛盾，同時要達到和解，歸根到底，還是要當事人自己解決思想問題，才能促成和解，盡量對婚姻家庭糾紛采取婉拒的辦法，或約定一定考慮時間，或先由長輩調(diào)解，或推遲調(diào)解時間，讓當事人冷靜考慮，權(quán)衡利弊，防止意氣用事。同時，也為消除矛盾，留一段緩沖的時間，創(chuàng)造彼此溝通的機會。

二是調(diào)解思路順著當事人意思，而將后果講明，讓當事人由思想對抗轉(zhuǎn)為對后果的認識，實際上是一種逆反調(diào)解。

特別要說明的，婚約糾紛、非法同居的糾紛不屬于婚姻家庭糾紛，但其中有兩項的處理是相同的：一是同居期間的收入和開支，按照合伙的關(guān)系對待，此外同居前財產(chǎn)沒有消耗的，應(yīng)歸原所有人，共同經(jīng)營所得歸雙方所有。協(xié)議不成的均等處理債權(quán)債務(wù)。二是非婚生子女，要比照婚生子女對待。

總之，在處理婚姻家庭矛盾中，要慎重對待，在調(diào)解中要保護婦女、兒童、老人的合法權(quán)益，以理服人，重在疏導(dǎo)，以穩(wěn)定家庭、穩(wěn)定社會為大局，注意方法，達到預(yù)期的效果。特例：贍養(yǎng)糾紛、遺棄家人的糾紛，嚴重侵害家庭成員的糾紛，要立場堅定，針鋒相對，依法依理反對違法、違背社會公德的行為，利用法律、道德、感情等諸因素，巧妙地化解，有張有弛，收到預(yù)期的效果。