欺詐消費者，指的是經營者提供的商品或服務存在虛假或不正當手段誤導和欺騙消費者，損害了消費者的合法權益的行為。依據《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》，會對有欺詐行為的經營者進行處罰，并承擔相應的責任。

一、欺詐消費者行為有哪些

《欺詐消費者行為處罰辦法》中第3條規定，有以下一種情形的，即為欺詐消費者行為：

1.在銷售商品中摻雜和摻假，以次充好和以假充真的行為。

2.利用虛假的和不正當的手段造成銷售的商品的份量不充足的行為。

二、消費者怎樣維權

消費者有消費過程中發現了欺詐行為，可以通過以下幾種方式來維護自己的權利：

1.通過協商的方式達到和解

消費者和經營者就商品或服務發生了爭議，如果雙方在自愿和互相原諒后，依據事實、講清道理并劃分好責任，從而達到和解并簽訂協議，使得糾紛得到了快速的解決。

2.通過投訴來進行調解

消費者和經營者發生了消費爭議，請消費者保護部門進行調解，也就是由第三方就雙方發生的爭議通過說服勸導和溝通調和的方式，解決了雙方的糾紛。

消費者在投訴時要注意幾點：

（1） 對于消費者的合法權益受損的處理，是在其管轄范圍內受理。

（2） 當消費者保護委員會沒能給予解決，消費者還可以請消保委進行損害鑒定作為證據。

（3） 消費者應盡快地作出選擇，是通過申訴還是起訴來保護自己的權益。

（4） 消費者無論是向相關行政部門進行申訴，還是向法院提起訴訟，法律都是允許的。

3.向行政部門進行申訴

消費者和經營者發生了爭議，還可向相關的行政部門請求來解決，此方式力度比較強，高效和快捷。消費者在申訴時，要以書面形式進行說明、闡述理由和提供相關的事實根據。如果和經營者自行達成了和解，可以撤回申訴，并請相關行政部門寫出調解書。

4.向仲裁機構作出裁決

雙方當事人自行達成協議，自愿讓仲裁機構進行調解來作出裁判。仲裁的特點是專家仲裁、一裁終局、費用低、保密、感情影響較小和程序簡單。仲裁費用由敗訴者承擔，仲裁庭根據雙方責任的大小來確定各自的承擔費用。

5.向法院提起訴訟

消費者的合法受到損害的，還可以向法院提起訴訟請求。法院將依法進行審判。此方式屬于民事訴訟。

三、欺詐消費者行為的處罰辦法

我國《欺詐消費者行為處罰辦法》規定，對于經營者的欺詐行為，給予以下的處罰：

1.工商管理部門會令其改正，依據情節的輕重處以警告、沒收違法所得，同時處以所得5倍以下的罰款。對沒有違法所得的經營者，將處以1萬元以下的罰款。

2.對于情節嚴重的欺詐行為，工商管理部門會責令經營者停業整頓和吊銷其營業執照的處罰。

3.如果其他法律法規對處罰機關和方式還有規定，則依法執行。

四、欺詐消費者行為的賠償方式

《消費者權益保護法》中第55條規定，經營者的商品或服務存在欺詐行為，如果消費者有增加賠償其損失的要求，那么經營者應賠給消費者其購買商品的價格或服務費用的3倍金額。要求增加賠償的金額不滿500元的，則為500元。如法律有其他規定，則依法執行。

對消費者進行欺詐行為的法律責任有哪些？

對欺詐罪該如何進行處罰

欺詐消費者行為有哪些，消費者怎么維權