“中國電子商務之都”杭州4家法院的電子商務網(wǎng)上法庭正式掛牌，意味著浙江在探索創(chuàng)新司法運行機制上又邁出堅實一步。今后，哪怕身處天南海北，原告被告只需找一臺能上網(wǎng)、有攝像頭的電腦，就能免去來回兩地跑法院的奔波，實現(xiàn)“網(wǎng)上恩怨網(wǎng)上了”。

湖南消費者何先生花3216元在網(wǎng)上購買了一個中秋禮盒，收到實物后，他發(fā)現(xiàn)這款號稱“不含添加劑、防腐劑，為原粒松子仁”的“進口月餅”不僅沒有松子仁，還滿滿的都是添加劑。何先生認為此事涉及虛假宣傳、消費欺詐，遂將銷售商與平臺方一并告上法庭。

原告在湖南，被告一在上海，被告二在杭州。10月30日，該案在杭州市余杭區(qū)法院電子商務網(wǎng)上法庭“隔空”開審。原被告雙方均沒有出現(xiàn)在法院，而是通過網(wǎng)絡連接出現(xiàn)在電腦界面上。

“近年來，電子商務類企業(yè)的聚集效應不斷擴大，相關領域的司法需求不斷增長。電子商務網(wǎng)上法庭建設正是適應時代需求、推進審判方式改革的重要舉措。”杭州余杭區(qū)法院院長羅鑫介紹說，僅余杭區(qū)法院今年1至9月就接收涉網(wǎng)案件1229件，同比上升192.62%，案多人少矛盾突出，尋找便捷的審判方式成為解決問題的關鍵。

為此，浙江省高級人民法院今年主導建設了電子商務網(wǎng)上法庭，并確定杭州市西湖、濱江、余杭3個基層法院和杭州中院作為試點。4個法院分工明確，分別審理網(wǎng)絡支付糾紛、著作權糾紛、網(wǎng)上交易糾紛及其上訴案件。

目前，電子商務網(wǎng)上法庭已經(jīng)實現(xiàn)了起訴、調解、立案(管轄異議)、舉證、質證、開庭、判決等各訴訟環(huán)節(jié)的全程網(wǎng)絡化，讓足不出戶解決網(wǎng)上糾紛成為可能。

據(jù)了解，浙江省電子商務網(wǎng)上法庭自8月13日正式上線以來，已收到提起訴訟案件247件，其中調解撤訴的5件，訴前調解中的63件，經(jīng)審理判決的7件，在立案審核的19件。

浙江省高院院長齊奇說：“辦案信息化助推司法規(guī)范、司法公開、司法公正、司法為民，使當事人得到了便利，使法官從方便辦案當中嘗到了甜頭，也使人民法院的公信力得到了明顯提升。”

互聯(lián)網(wǎng)+司法：數(shù)據(jù)痕跡可轉化為證據(jù)材料

電子商務活動借助網(wǎng)絡展開，小到買一塊橡皮，大到買一輛跑車，均會在網(wǎng)上留下數(shù)據(jù)痕跡。而留存在網(wǎng)絡中的行為痕跡，可以自然轉換成證據(jù)材料。“互聯(lián)網(wǎng)糾紛的這種獨特性，對網(wǎng)絡化司法服務提出了迫切的需求。”杭州市中院審委會專職委員張政說。

據(jù)張政介紹，網(wǎng)上法庭訴訟流程嚴格按照民事訴訟法的有關規(guī)定進行，對當事人訴訟權利的保障與傳統(tǒng)線下訴訟并無差異。

原告首先需要在線填寫、提交起訴狀，提交相應的證據(jù)材料，勾選所需要依據(jù)的法律條文。隨后，被告通過各種通訊方式的提醒獲知被訴信息，提出抗辯。接下來，雙方將傳統(tǒng)紙質文本轉換成電子數(shù)據(jù)提交網(wǎng)上法庭，在電商交易平臺上自然留存的訂單、聊天記錄、物流信息、寶貝快照、借款合同、借據(jù)等數(shù)據(jù)，可以自動帶入訴訟程序轉換為證據(jù)。最后，各方在線發(fā)表意見，進行視頻庭審。

通過以上幾步，原被告雙方就完成了網(wǎng)上法庭的全部訴訟活動。等法院審理完畢，訴訟文書還將以電子方式送達，基本實現(xiàn)“網(wǎng)上糾紛網(wǎng)上解，網(wǎng)上糾紛不下地”。羅鑫說，今后，訴訟將會和網(wǎng)購一樣便捷，大家只要點點鼠標，看看視頻，足不出戶即可輕松進行網(wǎng)上訴訟維權。

據(jù)了解，此次試點的四個法院還在電子商務網(wǎng)上法庭中融入了多元化糾紛解決元素，如引入了專業(yè)調解員在線調解，當原告把起訴狀提交后，系統(tǒng)會自動發(fā)送調解信息給調解員，調解員就會介入調解。

訴訟不是目的，維權才是根本。張政說：“直到判決之前，我們的調解和撤訴按鈕始終保持著，就是為了鼓勵當事人隨時積極化解矛盾，平息訴訟。”

張政同時提醒，法院在為訴訟便利打開通道時，希望看到的是當事人真正需要這樣的便利，而不是因為便利就去追求訴訟。“建立網(wǎng)上法庭，是為了給當事人提供維權便利，為了提高法院和法官的審判效率，其根本目的在于凈化網(wǎng)絡環(huán)境，建立誠信理念，減少糾紛的發(fā)生。”

未來法庭：將具有案件預測功能

作為新生事物，浙江電子商務網(wǎng)上法庭投入試點以來，也遇到了一些困難。

首先體現(xiàn)在被告響應不積極。按照流程，在原告提起訴訟后，法院會以系統(tǒng)通知、短信、電子郵件等方式通知被告應訴。“但一些被告以為是詐騙短信，就自動忽略了，也有一些人故意裝聾作啞不予理睬。”已兩次參與網(wǎng)上法庭審理的余杭區(qū)法院民四庭庭長成文娟說。

張政鼓勵當事人以積極的方式面對訴訟，以保護自己的合法權益不受侵害，“我們會改進短信內容，讓接收者更信任。同時，對于那些不誠信的當事人，我們將建議電商平臺增加一些相應的規(guī)則，對不主動應訴的行為進行相應的制約。”

其次是調解力量不足。電子商務網(wǎng)上法庭跟普通的訴訟程序毫無二致，訴訟之前也有“訴前調解程序”，起到化解矛盾、過濾訴訟的作用，但目前這一部分的力量還十分薄弱、亟須加強。

網(wǎng)上法庭正式運行以來，已取得了階段性成果。接下來，浙江將進一步試行網(wǎng)上法庭的庭審實戰(zhàn)，邊實踐邊改進，努力形成可復制可推廣的在線審判新模式。

浙江省高院審判管理處處長姚海濤表示，網(wǎng)上法庭將進行“擴容”，一是在試點法院和已有電商平臺對接基礎上，逐步向省內電子商務糾紛案件較多的其他法院開放，向所有電子商務糾紛較多的平臺對接開放;二是先易后難，逐步增加試點的案件類型，目前主要先從交易數(shù)額小、法律關系相對簡單、證據(jù)容易固定且電子化程度較高的三類糾紛類型開始，逐步總結出可復制的經(jīng)驗，擴展至其他案件類型。

“未來，網(wǎng)上法庭還將利用大數(shù)據(jù)等技術，開發(fā)和運用訴訟結果預測功能，引導當事人正確評估案件走向，幫助當事人依法、理性、便捷維權。”姚海濤說，浙江將建立一個跨區(qū)域的網(wǎng)上法庭特邀調解員團隊，推進矛盾糾紛的多元化解決。說。