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寧波
出現(xiàn)加盟店違約侵權(quán)如何維權(quán)？
消費者因為相信連鎖品牌的品牌質(zhì)量，就會選擇在連鎖品牌的加盟店中購買其品牌商品。但是消費在加盟店中消費時，加盟店所銷售的商品質(zhì)量有問題，加盟店就構(gòu)成了對消費者的違約侵權(quán)。那么，出現(xiàn)加盟店違約侵權(quán)如何維權(quán)呢?
一、加盟店違約侵權(quán)如何維權(quán)?
盡管維意各地經(jīng)銷商均屬加盟性質(zhì)(特許經(jīng)營者)，但其總部主要為向加盟店提供全套的“加盟包裝”，包括允許加盟店使用總部的商標、商號、服務標記、專利及經(jīng)營手法等，甚至于廣告、加盟店便用箋及收據(jù)的抬頭也印就總部的商號、商標。這就非常容易使消費者誤以為“加盟店與總部就是同一企業(yè)”。因此，雖然加盟店與總部在法律上是二個相互獨立的企業(yè)經(jīng)營者，并且與第三人進行交易的主體是加盟店而非總部，總部不是合同的當事人，但對于第三人即本案中消費者而言，完全有理由相信經(jīng)銷商只是總部在各地的分公司，總部與經(jīng)銷商是同一經(jīng)營主體。這也完全符合《合同法》中關于表見代理的規(guī)定，可以視總部為合同的當事人，經(jīng)銷商違約總部應當承擔連帶責任。
從侵權(quán)責任角度分析，雖然特許經(jīng)營的總部與加盟店是法律地位各自獨立的民事主體，但對消費者而言，整個特許體系往往被當作單一的企業(yè)經(jīng)營者，總部與旗下的加盟店構(gòu)成同一企業(yè)。根據(jù)國外處理消費者在特許加盟店中購買商品或接受服務，因商品或服務存在缺陷，消費者受有損害的類似案件時，法院衡量標準是總部對加盟店的管控程度，認為總部行使管控權(quán)限，就可判定加盟店是總部的受雇人。因此，就加盟店的侵權(quán)行為，總部須承擔替代責任。
實踐中，不少特許經(jīng)營合同中總部會附帶免責條款，如“總部對于加盟店中與第三人發(fā)生的任何糾紛，加盟店自負其責，概與總部無關”。對于這種免責條款的效力，只在總部與加盟店之間有效，不能對抗協(xié)議外第三人，總部不得根據(jù)合同中的免責條款主張免除對第三人的損害責任。
綜上所述，當消費者在加盟店購買到假冒偽劣產(chǎn)品，認為損害了消費者的合法權(quán)益，那么消費者不僅可以直接向消協(xié)投訴舉報這個加盟店，總店也要承擔起相應的責任，消費者也可以向總店索賠。
債務違約的后果怎么處理？
合同法關于違約金標準
違約責任的承擔方式有哪些
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