1、 客運車輛是否應按約定的目的地運輸

根據《道路客運和客運站管理條例》第3條的規定，客運車輛應按固定線路、時間、車站和班次運行。只有當客運班車不能滿足需要或不能正常運營時，才應根據客運班車線路臨時增加或配置客運車輛，現場如何運營。客運經營者有下列情形之一的，按照《道路客運和客運站管理規定》第八十九條的規定，對未按照約定的起點、終點和線路行駛的客運包車進行處罰：，縣級以上道路運輸行政主管部門責令改正，處一千元以上三千元以下的罰款；情節嚴重的，由原發證機關吊銷《道路運輸經營許可證》或者撤銷相應的經營范圍：

（1）客運專線車不在經批準的客運站停車或者不按規定線路行駛，并換乘加班車的，無正當理由，頂級巴士和穿梭巴士不按照原常規巴士的路線、車站和班次行駛

（3）客運包車不按照約定的出發地點行駛，目的地和路線

三、《道路客運和客運站管理條例》第三章客運經營管理的內容

第三十三條客運經營者應當按照許可證從事客運經營活動道路運輸管理組織確定的事項，第三十四條經營道路客運的道路客運企業的全資子公司或者絕對控制的子公司，在下列情況下，可以按照母公司取得的營業執照從事客運經營活動：本條所稱絕對控股，是指控股子公司實際資產51%以上的母公司。第三十五條道路客運路線屬于國家所有的公共資源。定期客運經營者取得營業執照后，應當向公眾提供連續的運輸服務，不得擅自暫停、終止或者轉移定期客運。

第三十六條客運班車應當按照許可的線路運營，在指定車站換班和換乘，在指定車站上下乘客，在沒有正當理由的情況下，不得改變路線、在車站外接乘客或沿途招攬乘客

，在農村客運線路上運行的穿梭巴士可以靈活的方式運行，如區域運營，第三十七條本規定所稱農村客運專線，是指至少一端在縣內農村或者相鄰縣之間的客運專線。

第三十七條跨省、跨市的經營者客運專線或其委托的售票單位、起止點、中途站實行客票實名制售票和實名制查驗（以下簡稱實名制管理）。其他客運線路和客運站的實名制管理范圍由省級交通主管部門確定

第三十八條實行實名制的，購票人應當在售票時提供旅客有效身份證原件，賣方應在客票上記錄旅客的身份信息。攜帶免費票兒童的，憑兒童有效身份證免費申請實名票。通過網絡、電話等方式實名購票的，購票人應當提供旅客有效身份證件的真實、準確信息；旅客遺失車票的，購票人應當在購票時提供旅客有效身份證件原件，售票員應當在核實身份信息后，免費申請補票。

第三十九條旅客運輸經營者不得強迫旅客乘車、將旅客交由他人運輸或者遺棄旅客、勒索旅客，擅自更換客運車輛，或者妨礙其他經營者正常經營活動的

第四十條嚴禁客運車輛超載。載客滿后，允許再搭載不超過核定載客量10%的免費兒童

乘用車不得違規載貨

第四十一條客運經營者應當遵守運價的有關規定，使用規定的車票，不得擅自漲價、惡意降價、收費

第四十二條客運經營者應當在客運車輛外側適當位置噴涂企業名稱或者標識，并公布監督電話，第四十三條客運經營者應當為旅客提供良好的乘車環境，保證車輛設備設施齊全、有效，保持車輛清潔衛生，采取必要措施防止運輸過程中危害旅客人身、財產安全的違法行為

在運輸過程中發生侵犯旅客人身、財產安全的治安違法行為時，客運經營者應當及時向公安機關報告，并配合公安機關及時制止違反治安的行為

客運經營者不得在客運車輛上從事播放淫穢視頻等不良活動

條44鼓勵客運運營商使用配備較低行李廂的乘用車進行道路客運。如果沒有下行李廂或行李廂容積不能滿足需要，可在客室內設置專門的行李堆放區，但必須將行李堆放區與乘客區分開，并采取相應的安全措施。嚴禁在行李堆放區載客

第四十五條旅客運輸經營者應當為旅客投保承運人責任險

第四十六條旅客運輸經營者應當加強安全和職業道德教育，對員工進行業務知識和操作規程培訓。應采取有效措施防止駕駛員連續駕駛超過4小時

乘用車駕駛員應遵守道路運輸法律法規和道路運輸駕駛員操作規程，第四十七條客運經營者應當制定突發公共事件道路運輸應急預案。應急預案應包括突發公共事件的報告程序、應急指揮、應急車輛和設備儲備、處置措施等，客運經營者應當服從縣級以上人民政府或者有關部門的統一調度指揮。第四十八條客運經營者應當建立健全各種臺帳、檔案，并按規定及時提交相關資料和信息

第四十九條旅客應當持有效車票乘車，遵守秩序，禮貌待人。旅客不得攜帶國家規定的危險品和其他違禁品乘車

實行實名制管理的客運線路和車站，旅客應當出示有效車票和有效身份證原件，并配合工作人員檢查。乘客乘車前，客運站運營商應檢查車票上記錄的身份信息與原乘客身份信息及其有效身份證（以下簡稱車票、人員、證件）的一致性，并記錄相關信息。拒絕提供有效身份證件原件或車票的，第五十條實行實名制管理的客運線路、客運站的經營者，應當配備必要的設施、設備，加強對有關人員的實名制管理和相關系統、設施、設備的管理培訓，為確保遵守國家有關法律法規

第五十一條客運線路和客運站的經營者應當如實提供旅客身份信息和登機信息